“一館、一桌、一茶”，聽民情、問民需、解民憂，從最突出的問題抓起。內蒙古興安盟科右前旗興科社區成立民情茶館，即在社區組織社區居民代表、黨員代表、網格員代表、業主委員會代表、活動隊伍代表、物業服務企業代表以及人大代表、政協委員等人員進行“八方”聯席會議，從最現實的利益出發，用心用情用力解決居民群眾的煩心事、操心事、揪心事，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
“小區門口有一棵大樹，樹冠把商戶擋得嚴嚴實實，影響商戶做生意和居民的出行。大夥幫忙出出主意，看怎麼解決好？”日前，小區居民劉俊芝來到民情茶館反映了這個問題。聽了劉阿姨的問題，大家你一言我一語地幫著出主意，社區工作人員認真聽取大家的發言並一一記錄。“喝喝茶聊聊天，困擾我們很久的問題就解決了，現在啊，感覺心情都好了！”劉俊芝笑著説。
為打通服務居民的“最後一米”，科右前旗興科社區以居民的“急難愁盼”為依託，以民情茶館為主要陣地，紮實開展為民辦實事實踐活動，組織召開小區“聯席”茶話會32次，徵集並解決了包括修路築墻、路燈維護、環境整治、外墻防水等居民關切民生事件38件，真正做到了社區是我家、創建靠大家。
民情茶館的特色“茶點”主要包括民生福祉、宣傳引導、便民服務、紓解民意、走訪幫扶等。設立“一間館”，有話願意説；用活“一張桌”，有事一起嘮；喝上“一杯茶”，友情慢慢敘；建好“一座城”，生活更美好。根據興科社區多民族融合居住的特點，茶品以居民自備的奶茶、清茶等作為媒介，促進轄區各族居民全面交往、廣泛交流、深度交融。
走進民情茶館，説的是大實話、辦的是身邊事、解的是群眾難。把“話筒”留給居民群眾，把“聽筒”留給黨員幹部，匯聚民意、集中民智、解決民難，有效保證了上情下達，助力文明城市創建工作再上新臺階。
興科社區通過民情茶館開展“四級聯動 八方聯席”的社區多元協商共治聯席會議，定期徵集集體需求清單，不定期受理協調解決居民個人需求清單，目前，已解決居民所思所想所盼問題201件，不僅實現了社區部門“吹哨”報到，同時也實現了黨建全域互聯共建。（文：烏仁陶迪 鞠蘭嬌）
