2023年春運，通遼站預計發送旅客22萬人，日均5500人，其中高鐵約佔一半左右。主要客流方向為瀋陽、北京、大連、呼和浩特等方向。春運期間客流相對平穩，客流高峰預計在1月20日、26、27日，最高日可達上萬人，客流以探親流、務工流為主。
為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”春運總體目標，通遼站積極和通遼市內主要媒體平臺合作，充分利用車站“雙微”公眾平臺，及時發佈旅客列車“一日一圖”資訊，方便旅客出行。目前，通遼站已經恢復瀋陽、北京朝陽、大連北、呼和浩特、烏魯木齊等方向圖定列車12對，隨著春運客流增加，通遼站將陸續恢復其他圖定列車，客流高峰時還將採取加挂車輛、動車重聯等措施，滿足旅客出行需求。
為營造良好的春運氛圍，春運首日，通遼站開展了“奮進新征程，送萬福•進萬家”活動，邀請通遼地區書法家和書法愛好者，現場為旅客書寫春聯和福字。車站客運人員和公安民警還開展了旅客喜聞樂見的歌舞快閃節目，營造了濃厚的喜慶氛圍。同時，通遼站還圍繞新《客規》中關於兒童優惠票、學生優惠票等變化點，製作宣傳板，現場開展宣傳諮詢。
春運期間，通遼站積極踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，加強重點旅客服務，完善幫扶救助措施，做好與列車和周邊車站的對接，為重點旅客提供全程服務，並推出兒童優惠票、學生優惠票、重點旅客服務、售票和退改簽等一系列服務新舉措，體現鐵路的人文關懷，讓旅客體驗更美好。同時，加強進出站口、候車室、電梯等客流密集處所管理，落實引導和保護措施，確保旅客乘降安全；在進站口、出站口安裝了防寒簾和熱風幕，保證候車室溫度適宜。
春運期間，通遼站繼續貫徹落實國家和屬地疫情防控政策要求，做好站車通風、消毒等防疫工作，強化客流組織，有序引導旅客分散進站候車，減少人員聚集，提醒旅客佩戴口罩，並在“蒙哥服務台”增加了兩台輪椅、配備應急備品藥械，供有需求的旅客應急使用，並有序開展疫情應急處置，最大限度保障廣大旅客和職工健康，減少疫情對春運的影響。
（文：曹祥山 高博）
