一場突如其來的疫情，打亂了大家原本的生活節奏，玉樹這座高原小城不復往日煙火，所幸一縷雙向奔赴的溫暖正以點點微光凝聚之勢，逆向而行溫暖整座城市。近日，記者採訪了玉樹市瓊龍小區D區物管員索南折尕，傾聽她和居民之間發生的溫暖與守護的故事。
“maomao,，疫情期間，謝謝你們的守護，也請你們注意防護，保護好自己啊！”“maomao，最近聽你的聲音沙啞了好多，我這有潤喉藥明天核酸的時候給你拿下來啊！”小區居民都親切地稱索南折尕為“maomao”（“maomao”是藏語的諧音，有“親”的意思）。疫情發生以來，在索南折尕的微信朋友圈中，目之所及皆是暖心致謝和關懷的話語。不僅是溫暖如春的言語文字，有時居民們的暖心舉動，也讓索南折尕記憶深刻。
當居民看到醫護人員做手消時被凍得雙手通紅而不停搓手時，他們會貼心地送來熱水瓶；當家裏有多餘的防護物資時，他們會在群裏發送消息表示願意無償提供給我們，她回憶説，“甚至當看到我一直向群裏發資訊，會擔心我因手機電量不足而發愁，貼心地送來充電寶”。特殊時刻，居民們無微不至的關懷與一點一滴的關愛都讓索南折尕和其他工作者感動不已。
很長一段時間，一部手機、一個喇叭，成為工作者們全天24小時的使命，而每天7點上崗，下午4點結束檢測，接近十個小時的不吃不喝，也成為了索南折尕的日常。這段時間與她一起堅守一線的還有兩名稱多縣醫院的醫護人員和一名州法院的民警，他們主要負責玉樹市瓊龍小區D區24棟樓600多戶，和5家單位、一處工地共1000多人的核酸檢測工作。
“每天都是這麼過來的，也沒覺得累，就想著趕緊做完採樣工作，大家都健健康康的就好。”索南折尕説，採樣過程中，看似簡單的機械性採樣動作會讓時間走的特別漫長，密不透風的防護服讓大家汗流浹背，面罩上的不斷凝聚的水蒸氣讓視線愈發模糊，時間一長，已沒有累的感覺，更難忍受的是長時間身穿防護服的憋悶與無法正常上廁所的不便。
從剛開始的定點核酸檢測到現在挨家挨戶到府各樓棟各單元核酸檢測，索南折尕化身“多面手”，在做好基本疫情防控的同時，處理對接各項繁瑣工作，設法滿足有序服務居民的各類需求。小到餐食、水、電、暖問題，大到突發疾病等等，都有她的身影。
10月24日，瓊龍C區一位居民因為孩子沒奶粉、老人沒糌粑，需要到D區姐姐家中取一些，於是向物業發來了求助資訊。得知這個情況後，物業公司在街道社區領導的溝通和協調下，安排索南折尕和幾名工作人員提供物資接送服務。他們在做好防疫措施的前提下，成功完成了居民所需物品的“愛心接力”。
除了簡單的傳送工作，有時索南折尕也需要處理一些緊急情況。在運送愛心蔬菜包期間，一位孕媽媽到了臨産期，因胎動頻繁擔心早産，迫不及待想去醫院檢查，最終聯繫到了索南折尕。得知這個情況，正在分發蔬菜的索南折尕立即放下手頭工作聯繫社區反映相關情況，在得到社區的肯定答覆後，才回到崗位繼續分發蔬菜包。之後又第一時間聯繫到了這個居民，詢問是否處理妥當，得知一切正常後她才放下一顆久懸牽掛的心。
一年來，索南折尕多次參與防疫工作，和家人總是聚少離多。據了解，她的兩個孩子目前都由她的嫂子照顧。雖然家人對於她的工作都給予支援和理解，但是她的內心總是有一份對孩子的虧缺與遺憾。不僅如此，索南折尕70多歲的母親也是由嫂子在幫忙照顧，老人身體也不太好，自己又無法陪伴，只能每天打電話了解母親的身體情況。作為一個普通人，索南折尕是父母的孩子，是孩子的母親，是丈夫的伴侶。但在疫情面前，索南折尕説，作為一名物業人，自己必須堅守住崗位，履行自己的職責。
“人是相互的吧。疫情之下，我的服務換來了大家的關心和支援，更激發了我作為物管員做好疫情防控和服務居民的職責和使命。”索南折尕表示，從沒想過當先鋒、當勞模，只是每當聽到居民們“多喝開水”“辛苦了”“謝謝你”“責任心真強”等關心和肯定時，她都會感受到一切的付出是多麼值得，也會竭盡所能不辜負大家對她的信任和支援。
參加抗疫以來，居民們的鼓勵就是她努力做好服務的動力來源。擔任物管員1年以來，參加了多次抗疫工作，雖然辛苦，但拉近了與居民間的關係，收穫了他們的肯定，見證了玉樹這座大愛之城，再一次匯聚大愛、共克時艱的溫暖瞬間。她説，她將帶著這一份難忘的經歷繼續前行。簡短幾句，大概詮釋了所有工作人員的獨白。國難當頭，人民群眾紛紛回到家中隔離，同樣是有血有肉的凡人之軀，他們卻義無反顧服務於大家。
“時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山”，再黑暗的夜晚，也會有璀璨的星河。夜暗方顯萬顆星，燈明始見一縷塵，越是這樣特殊的時刻，越能映射出人性的光輝，而這光輝的締造者，正是我們身邊如索南折尕般的每一位平凡的人民英雄。
（來源：三江源報，文：桑周堅讚）
