“２０１６年元月３０日 晴 今天白班，車站值班期間看到站前廣場上有一位老人行動不便……我和隊員立即調來了輪椅，一起護送老人走無障礙通道，並把她送上列車。”
在呼和浩特火車站“峻屹愛心服務隊”隊長李峻屹的日記上，記錄著很多類似平凡而又洋溢著溫暖的小故事。日記中，那位８２歲的張大娘剛剛出院，要坐火車回老家，但只有一位家屬陪同。看到老人上車後隔著車窗招手微笑，李峻屹和隊員們特別欣慰。他在日記中寫道：“我們的服務讓旅客感到滿意和溫馨，這是我和全體隊員的快樂。”
李峻屹是呼和浩特火車站的一名值班站長，他是全國道德模範、呼和浩特站原售票員孫奇的丈夫。２０１３年９月，孫奇因病去世，李峻屹陷入深深的悲痛，想到妻子離世前唸唸不忘她深愛的客運服務工作，李峻屹決定延續妻子為旅客服務的精神，在車站黨委的支援下，帶頭成立了“峻屹愛心服務隊”。
李峻屹記得，服務隊剛剛成立不久就遇到了２０１４年的春運“大考”，服務隊的隊員多是年輕氣盛的小夥子，他們雖有一腔熱情，但工作經驗不足，服務的方式方法欠妥，很多旅客不買他們的“賬”，有時候還用刺耳的語言挖苦他們，一些小夥子受不了委屈，想“撂挑子”不幹了。
為了讓隊員儘快適應工作要求，李峻屹為隊員量身定制了學習計劃，組織大家學業務、練禮儀，並帶頭衝在服務旅客的最前面，他在２０１４年春運期間一連２０多天堅守崗位，每天工作超過１５個小時……李峻屹用自己服務旅客的真情和熱情感染了每一位隊員，慢慢的隊員們的服務意識越來越強，服務技巧也逐漸嫺熟，服務隊的工作終於走上正軌。
呼和浩特火車站每天人來人往，但總能見到李峻屹和隊員們服務旅客的身影。他帶著隊員每天忙前忙後，做老年旅客的“兒子”、殘疾旅客的“拐杖”、盲人旅客的“眼睛”……
李峻屹和服務隊的點滴付出贏得南來北往旅客的讚賞。一位接受過李峻屹和他的隊員幫助過的退休教師在表揚信中寫道：“此次送行讓我們看到了當今社會還有李峻屹這樣一位正直、善良、細心、樂於助人的優秀青年，他的優秀品質值得學習、值得表揚！”
除了日常服務旅客，李峻屹還把愛的觸角延伸到社會公益事業，幫扶貧困小學生，到敬老院做義工，義務獻血……“世界上有很多東西越分越少，唯獨愛越分越多。”李峻屹説，這是他最喜歡的一句話，這句話總是能夠在他情緒低沉的時候激發他的熱情和活力。
李峻屹組建服務隊以來，他和隊員們已經累計幫扶旅客近萬人，收到錦旗５面、表揚信２０封、表揚留言２０００多條。“愛心奉獻旅客，服務永無止境。我們願意把愛撒播在旅客回家的路上。”李峻屹笑著説。
（李峻屹前）把行動不便的張大娘攙扶下輪椅送進列車（1月30日鄧華攝）。
