為充分發揮交通建設在社會信用體系建設工作中的重要作用，促進行業服務品質信譽評價結果有效提升，招遠市以“信用監管”為著力點，以“五提升”打造“信用+交通”應用場景，開展交通運輸領域信用評價工作，建立健全守信正向激勵機制，加大典型案例宣傳力度，引導全行業共同營造服務規範、競爭有序、客戶滿意的市場環境。

以信用評價為核心，提升工作廣度。招遠市成立了交通運輸領域信用評價小組，組織召開專題部署會,傳達工作方案，落實各層級單位聯絡專員，共同形成信用評價合力。由市交通運輸局負責日常考核，建立健全信用評價考核評比制度，完善信用評價內控機制，結合相關主管部門抽查巡查，綜合進行動態考核，進一步增強信用評級威懾力。目前，招遠市公共信用資訊平臺已為交通運輸領域重點企業建立信用檔案。針對考核情況公示缺失問題，督促嚴格履行7個工作日公示規定，完善信用評價動態管理臺賬，並將考評結果建立表格臺賬並進行備案。同時，在行政許可、政府採購、招標投標等行政管理事項中使用評價結果，將信用評價結果實時在“信用招遠”網站上公開，激勵企業提升信用水準和降低風險，促進交通行業信用建設。

以信用監管為中心，提升工作精度。招遠市出臺並實施了《招遠市市場監管領域“雙隨機、一公開”監管工作細則》，結合經營企業信用和風險狀況，制定《招遠市交通運輸領域分級分類監管標準》，建立四級檢查對象名單，完善“兩庫”動態管理，在日常檢查項目、檢查頻次、運輸服務保障等方面實現分級分類差異化管理。對風險低、信用好的對象，降低行政檢查比例和頻次，精簡檢查內容；對風險高、信用差的對象，提高行政檢查比例和頻次，行政檢查內容100%覆蓋；對列入最高風險等級名單、嚴重失信名單、重點關注名單、違諾名單的對象，行政檢查比例和頻次不設上限，行政檢查內容100%覆蓋。

以信用應用為重點，提升貢獻硬度。招遠市交通運輸局以政務公開為抓手，以網際網路為平臺，以線上服務監管為依託，創建“招遠交通運輸”微信公眾號，設置“公交查詢”“行業資訊”“信用監管”三個主欄目，擁有資訊發佈、監督投訴和便民服務的功能。一是資訊發佈。及時發佈與群眾出行息息相關的公交繞行、班次調整等資訊，推送行業新法規、政策解讀和新聞動態，為公眾及時了解交通運輸行業發展提供便捷服務。目前已累計發佈資訊238條。二是監督投訴。市民可通過“監督管理”欄目中的“線上監督”模組，進行諮詢、提出建議或者投訴舉報行業的非法違法行為；也通過“行業資訊”欄目中的“監督電話”模組，直接撥打交通運輸監督平臺電話反映問題，充分發揮社會監督作用。統計顯示，近兩年共受理群眾投訴3000余條，“信用+監管”模式得以充分運用。三是便民服務。點擊“公交查詢”“實時查詢”，可實現實時查詢公交線路、站點、換乘等資訊；也可以點擊“諮詢電話”，直接進行人工諮詢各項業務，一系列的立體服務讓微信公眾號真正成為群眾出行的“好幫手”。據統計近兩年市民查詢公交資訊1.5萬人次，撥打諮詢電話6000多個，及時解決群眾燃眉之急，方便群眾出行。

以信用宣傳為導向，提升聚識廣度。招遠市交通運輸局定期聯合機動車維修企業開展“信用+維修全市機動車維修行業誠信日”活動。活動通過設置諮詢臺，圍繞車輛維修、安全行車、消費維權等消費者關注關心的問題接受市民的諮詢，並詳細講解汽車常見故障診斷、真假配件辨識、故障行駛應急處置等專業知識，幫助廣大市民擦亮“慧眼”、避免“套路”。2024年活動共接待前來諮詢的消費者65人次，發放各類宣傳材料200余份。招遠市交通運輸服務中心還與全市機動車維修企業簽訂《汽車維修行業行為規範公約》，介紹汽車維修行業推出的優惠服務舉措，包括享受維修材料和工時費九折、車輛保養免工時費以及維修材料九折、市區免費車輛救援、免費車輛檢查、免費洗車、市區內免費到府搭電、免費輪胎充氣等，讓信用真正惠民便企，讓誠信主體有獲得感、榮譽感。

以信用執法為主體，提升執法溫度。招遠市積極探索“信用+執法”新途徑，“三書同達” 助企信用修復。全面推行交通運輸行政處罰決定書、信用修復告知書、行政合規建議書同步送達工作機制，及時告知當事人行政處罰資訊公示要求、信用修復工作流程等內容，引導企業通過掃描二維碼、電話諮詢等方式獲取信用修復指南，督促失信主體及時糾正失信行為。目前，已送達信用修復告知書34份，修復行政處罰信用資訊60余條、涉及企業21家。

接下來，招遠市將持續以務實、惠民為主基調，不斷豐富內容，完善守信激勵措施，嚴格抓好企業信用監管，讓更好、更多的守信激勵項目為“信用+交通”服務，切實增強群眾對交通運輸系統信用建設成果的獲得感，實現交通利民、信用惠民,營造出“守信受益、信用有價”的濃厚社會氛圍。（寧衛曉、李曉娟）