在當今競爭激烈的商業環境中，優化營商環境已成為推動經濟發展的關鍵因素。作為城市基礎設施的重要組成部分，自來水公司肩負著為廣大企業和居民提供優質、穩定供水服務的重任。

今年以來，湖南省洞口縣自來水公司在優化營商環境工作中堅持“六個導向”，通過一系列的措施和努力，優化營商環增工作取得了顯著成效。

堅持“客戶需求導向”，深入了解客戶的需求和期望，包括用水品質、水量、水壓穩定性、服務便捷性等方面。根據客戶反饋，不斷改進和優化服務。

堅持“效率提升導向”簡化業務辦理流程，減少不必要的環節和手續，縮短接水時間、維修響應時間等，提高工作效率，減少客戶等待時間。

堅持“品質保障導向”，確保自來水的供應品質符合國家標準，加強水質監測和管理，讓用戶用上安全、優質的自來水。

堅持“成本降低導向”，在保障服務品質的前提下，合理控製成本，避免不必要的費用增加，為用戶提供經濟實惠的用水服務。

堅持“公平公正導向”，在收費、服務等方面，對所有用戶一視同仁，遵守相關法律法規和政策規定，營造公平公正的營商環境。

堅持“可持續發展導向”，注重水資源的合理開發和保護，推動節約用水，實現自來水供應的可持續發展。

在堅持“六個導向”的同時，我們深知，穩定可靠的供水是企業正常生産運營的基礎保障。為了滿足企業日益增長的用水需求，公司加大了對供水基礎設施的投資和建設力度。2024年已改造升級了DN50-DN200mm供水枝幹管道2950米；為了確保高學考期間的正常供水，5月底，集中精力對禦龍灣對面至洞口一職中洞口校區（成人中專）總長度980米的DN200 PE水管進行全面的更新改造。

在服務方面，自來水公司積極推進“網際網路+供水服務”模式，讓用戶足不出戶就能辦理各種用水業務。在我公司于2022年7月開通網上報裝業務以後，用戶關注洞口縣自來水公司微信公眾號後可以直接在網上營業廳進行獲得用水事項申報，也可以輕鬆實現水費查詢、繳納、報裝等功能，大大提高了辦事效率，節省了用戶的時間和精力。

為了更好地服務企業，公司安裝部隨時待命，一旦接到企業報裝申請時，第一時間會主動對接企業，了解其用水需求和困難，並提供個性化的解決方案。對於重點項目和企業，開闢了綠色通道，實行特事特辦，確保項目能夠及時通水。

優化營商環境是一個持續的過程，我司將不斷創新服務理念，提升服務水準，以更加優質、高效、便捷的供水服務，為城市的經濟發展注入源源不斷的動力。相信在洞口縣自來水公司的不懈努力下，我們的城市營商環境將不斷優化，吸引更多的企業投資興業，共同創造美好的未來。（袁煒）