服務企業就是服務發展，優化營商環境就是提升生産力，提升競爭力。在高品質發展快車道上篤定前行的高新公路分局，始終堅持以“點對點”精準服務，“面對面”紓困解難，“實打實”助企發展作為優化營商環境的有力抓手，深入企業一線，主動提供送政策、送解讀、送服務到府，助推企業向“新”發展。

多措並舉，保障企業安全穩定。陽春三月春暖花開，正是駕車出遊好時節，為保障市民用車安全，助力維修行業健康發展，高新公路分局以資料必嚴審、企業必踏勘、企業免跑腿的原則，組織工作人員現場嚴格審核企業人員、場地、設備等開業條件，及時為合規企業辦理備案；對不符合條件的企業，對其強化督促和跟蹤指導，幫助企業整改達標，確保其不帶病營業。截至目前，共為12家維修企業提供維修備案指導服務，完成零跑腿辦理備案5家。

多維服務，幫助企業紓困解難。維修企業一頭連著行業發展，一頭連著民生改善，高新公路分局堅持服務與管理並重，聚焦企業發展痛點、難點，助力企業爬坡過坎，茁壯成長。一方面，廣納需求出真招，為企牽線促發展。位於伍家崗區天元汽車城內的一家維修企業想要擴大經營，苦於業務量不足，向分局工作人員求助。經牽線搭橋、技術支援、服務優化、政策諮詢等多維服務，促成該企業與與武漢鑫駿鈴汽車銷售服務有限公司簽訂意向合作協議，助力企業發展再上新臺階。另一方面，身體力行踐承諾，一片真心換真情。二月底，暴雪襲擾宜昌城區，維修企業門前積雪嚴重，高新公路人擼起袖子、拿起鋼鍬加油幹，幫助企業打通維修通道最後100米，用冬日裏的汗水換得暖心暖意暖人心。

多元解紛，開展“無訟”企業創建。隨著消費者權益保護意識不斷提高，關於車輛維修的投訴日益增多。為維護穩定促進和諧，高新公路分局及時組織開展調查，首創專家顧問團隊協助鑒定疑難新模式，並積極促成雙方調解，事後對有責企業開展約談並督促整改。截至目前，共處理訴求25件，調解成功率達100%，把矛盾化解在維修服務一線，避免矛盾升級，著力打造“無訟”行業。

下一步，高新公路分局將繼續加大對企業的服務力度，以點帶面不斷創新服務機制、延伸服務觸角、提升服務效能，持續助力營商環境優化，不負“企”望!（宜昌市公路管理局高新區分局  郭曉芳  焦文靜）