重慶榮昌：幫辦代辦“有溫度” 跑出服務“加速度”

“現在真是太方便了，速度快，還不用我們自己到處跑，直接到重慶市榮昌區公證處就把房産證領了。”日前，拿到産權證的李先生拉著“榮易辦·幫您辦”公證處政務服務隊隊員的手激動地説，“真的是太感謝你們了。”

原來，李先生父親在安富街道古橋社區有一套20多年的房子，按照老人遺願，房子留給李先生。但李先生有兩個兄弟，分別在黑龍江和吉林，一年到頭回來不了幾次，根本聚不到一起，要證明繼承情況，完成産權轉移，非常困難。於是，李先生到榮昌公證處，諮詢農村老房繼承問題。

讓他沒想到的是，繼承手續非常簡單，只需提供身份證、産權證等基本資料，剩餘的交給工作人員處理，就可以在家“坐等”産權證到手。

這樣的變化，得益於“榮易辦·幫您辦”政務服務隊的建立。該服務隊共有30支，其中的公證處服務隊，便能通過幫辦代辦、到府服務等，為老百姓提供“綠色繼承”“溫情遺囑”“一站式”公證服務。

公證處服務隊負責人説，“服務隊主要通過線上諮詢、前期審查、預約受理等，向繼承當事人了解基本情況，並採取主動調查，由公證員到相關部門收集戶籍資訊、人事檔案、證人證言等，讓老百姓只填‘一張表’，不再‘跑材料’，一次辦完繼承公證，同時提供房産轉移過戶代辦服務。”

在該服務隊的幫助之下，不到一個月時間，李先生就辦完繼承公證，順利拿到新的房産證。“工作人員幫我代辦好後，還電話通知我來領取房産證，服務太貼心了。”

“榮易辦·幫您辦”公證處政務服務隊的種種舉措，僅是榮昌區切實做好為民服務、解決群眾難題的縮影。今年以來，榮昌區制定《榮昌區全面推行政務服務幫代辦工作提升政務服務便利化行動方案》，組建區鎮“榮易辦·幫您辦”政務服務隊伍30支。這些政務服務隊伍服務事項覆蓋本級所有依申請類政務服務事項，重點聚焦企業全生命週期、社會投資項目建設審批、高頻民生事項、特殊群體等重點政務服務領域，實行審批提前輔導、全程幫辦代辦、主動到府服務，切實為企業和群眾提供諮詢、指導、協調、幫辦、代辦等保姆式服務，實現“最多跑一次”甚至“一次也不跑”，打造高效便捷的“榮易辦”政務服務環境升級版。今年1—10月，區政務服務幫代辦隊伍為企業、群眾提供幫代辦服務436件（次），涉及10個一般社會投資項目，300余名群眾。

榮昌區行政服務中心相關負責人表示，下一步，榮昌區將堅持需求導向，橫向到邊、縱向到底，事項清楚、流程規範，形成三級聯動的全方位幫代辦體系，將便民利民服務理念落到實處，進一步提高群眾的幸福感、獲得感。（張雪   趙雯雯）