重慶黔江：發揮新時代思想政治工作力量 引領 “紅色物業”解鎖小區幸福密碼

如何增強群眾對物業服務的滿意度，打通基層治理中的“痛點”與“難點”。近年來，重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會（以下簡稱區住房城鄉建委）積極加強社區物業思想陣地建設工作，以“紅色物業”激活基層治理新動能，讓基層治理“最後一公里”走穩走實，讓眾多業主從中受益。

凱美物業黔江分公司（以下簡稱公司）是黔江區物業行業中新時代思想政治工作引領建設“紅色物業”的典型代表，把黨的全面領導及思想政治工作貫穿于社區治理工作的方方面面。公司管理項目10個，服務業主8400余戶、群眾約33600人。在區住房城鄉建委、街道、社區的指導下，以“紅色物業”強化小區規範管理。

豐富載體，充實“紅色細胞”

堅持思想引領，凝聚工作合力。在區住房城鄉建委帶領下，公司以“三亮三聯五帶頭”網格化服務群眾活動為載體，不斷充實小區物業“紅色細胞”。打造黨群活動室、多功能活動室，營造濃厚的“紅色物業”氛圍；設置紅色健康步道，拓展了思想宣傳陣地；以小區為單元，組建網格服務小分隊，形成“陣地+公司+黨員業主代表”同頻共振服務管理格局。

同時，指導督促小區內建立議事機制，服務業主解難題，小區各代表召開聯席會議，建立責任清單，細化管理服務。公司員工還積極參加“我為業主辦實事”等實踐活動。

主動“問診”，提高治理能效

區住房城鄉建委常與公司一道通過走訪居民、網路問政、集中座談等多種形式“問診”，及時了解居民關心關注、急難愁盼問題，及時建立問題清單，服務功能不斷拓展。針對居民集中訴求，通過“點單+接單+派單”工作機制，“紅管家”服務隊點對點為業主提供服務；圍繞小區政策宣傳、隱患排查、社區治理、疫情防控等薄弱環節，成立志願者服務隊8個，開展活動40余次，形成人人參與示範小區創建的強大合力。

細化服務，提升居民“幸福度”

“現在小區裏餐館、藥店都有了，業主還能免費停車，生活比以前更方便了。”中央府邸小區業主説，通過思想政治工作陣地發力，全力推進便民服務，加強各種配套建設，同時還推出業主公共停車不收費、兩小時免停、公共區域收益分紅等系列優惠政策，提升業主獲得感。

物業管理是城市社區治理最貼近群眾的陣地，區住房城鄉建委在物業行業管理中加強和創新思想政治工作，以“紅色物業”破題，立足居民需求，暢通居民溝通渠道，著力解決居民關注的重點、難點、痛點問題，小區居民滿意度更高，幸福感更強，社群關係更和諧，為新時代基礎治理新模式探索了新經驗。（童西建/文  住保中心供圖）