重慶市首次推出水電氣訊“一件事套餐”服務

一個窗口，辦完水電氣通訊多項業務；一份能效帳單，水電氣用能情況一目了然。

近日，國網重慶市北供電公司聯合兩江新區10余家公共事業服務單位，推出水電氣訊新裝接入、更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等五項業務的“一件事套餐”服務。

一窗一表申請，多項事一次辦，4月24日，重慶日報美好生活熱線記者近距離打探“一件事套餐”如何惠及企業與群眾。

水電氣訊一窗辦理

“真是太方便了，以前辦理水電氣新開戶要跑三個地方，現在一個窗口就搞定了，為我們節約了很多時間。”重慶傳音科技有限公司工作人員宋杭告訴記者，以往辦理業務需要跑多個部門，手續多、用時長。

4月24日在國網重慶市北供電公司新牌坊營業廳，當工作人員了解到客戶有需辦理用水及寬頻業務時，便會引導客戶來到3號“水電氣訊”聯辦窗口。

“您可以在這張表上勾選新裝的業務，可以單獨選水電氣訊，也可以一起辦理方便些。”工作人員正在指導宋杭填寫申請表。

“我交了表後需要分別聯繫水電氣公司的工作人員嗎？”

“不需要，我們會把申請資訊共用給您所在區域的供水供氣企業，到時候大家一起到府查勘，為您提供一個接入方案。”

“最快什麼時候可以到府查勘呢？”

“正常情況下在交表後第二個工作日可以到府服務，當然也看您什麼時候方便，可以提前跟我們預約。”

不到五分鐘，宋杭填完了申請表。“以往不同的業務要找不同的單位去辦理，不同的單位再分別派出工作人員來現場查勘，現在一張表搞定，極大地減輕了企業的負擔。”宋杭對全新的一站式服務讚不絕口。

一份帳單搞清用能情況

正在營業大廳辦理業務的金科樂方工程部負責人龔俊收到一份特別的帳單。

“用電量和用氣量同比下降很大，用水量增加了。”龔俊告訴記者，實際用能情況與他們的預測相符合。“公司年初就制定了節能減排的方案，現在看來初有成效。”龔俊介紹説，用水量的增加也在他們預期內。“客流量的增大，商場也增加了保潔的頻次。”

“我們把帳單與用戶用能場景充分結合，通過大數據分析提出改進的建議。”工作人員張俊夫也給出了能效管理方面的意見，例如錯峰填谷，合理安排生産班次。再比如，如果用戶功率因數一直較低，就建議客戶加裝無功補償自動投切裝置，提高功率因數。

“像商場這種能耗比較高的場所對節能有著強烈需求，但商場的計量表不能完全反映自身的用能情況，也不知道如何科學降低自身能耗，減少經營成本。”龔俊提到，有了帳單和專業的能效管理意見，更方便企業進行用能分析，進一步為節能降耗提供指導。

隨後，龔俊還諮詢了辦理水電氣訊的相關事宜。“商場商戶多，不少人還嫌辦業務麻煩，後面我會帶他們到營業廳體驗‘一條龍’服務。”

水電氣訊聯合服務再次升級

據了解，去年重慶“水電氣訊”公用事業企業首個聯辦窗口在國網重慶市北供電公司新牌坊營業廳正式運營，用戶的水電氣訊報裝不再需要跑四個地方，在供電營業廳即可實現“一窗辦理”。

“今年我們在此服務上再次升級，服務內容由原來的新裝接入，延伸至更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等全環節過程，服務對象由原來的新裝客戶擴展至所有類型客戶。”國網重慶市北供電公司行銷部副主任王永華介紹説。

根據服務內容，新裝、過戶、銷戶等“多項事”變“一件事”，並實行一窗一表申請，一戶一併幫辦，資料容缺共用，一次查勘答覆。此外還根據客戶需求推出聯合能效帳單以及用能安全檢查、培訓、宣傳。

下一步，國網重慶市北供電公司還將繼續與相關公共事業服務單位合作，推進線上“一件事套餐”，讓服務更便利。（崔曜）