重慶巴南：24小時貼心服務居家觀察人員

咳嗽、發燒怎麼辦？沒有藥物和抗原了怎麼辦？沒有生活物資怎麼辦……連日來，重慶市巴南區對居家康復期間的陽性感染者開展線上線下相結合的健康隨訪、遠端診療等服務，社區工作者、家庭醫生全天24小時線上，讓居家康復的感染者安心居家。

“您先別著急，有什麼不舒服的，只需要在家庭醫生的指導下正確用藥就行，用不了幾天就能康復。另外，您看看家裏還有什麼需要的？我們社區工作人員立刻給您送過去。”12月23日一早，家住蓮花街道廣益街社區的小楊撥通了社區居委會的24小時服務熱線，應答的社區工作者費雪細心、溫和地為小楊做著解答。

發現自己一會冷一會熱，出現了喉嚨痛、流鼻涕、反覆發燒的症狀，在家完成抗原自測的小楊發現，檢測卡上出現了“兩道杠”，心裏打鼓的他趕忙撥通了社區的電話。

通話中，費雪細心叮囑：“您要保證規律作息、睡眠充足、健康飲食。用藥不清楚的就打社區家庭醫生的電話，生活物資有需要的就聯繫社區，我們為您送到府。”通電話後，費雪還通過微信，給小楊留下了社區家庭醫生的聯繫方式，有更專業的問題也能隨時溝通。

廣益街社區轄區內有75棟單體樓、華熙小區一個，戶籍居民有1萬餘人。對於正在居家康復的陽性感染者，社區黨委主動作為，安排在職黨員、網格員提供貼心服務，與居家隔離人員建立“全天候”聯繫方式，通過電話、微信等，主動與居民交流、談心，疏導情緒，囑咐他們做好個人防護措施，同時充當“搬運工”“服務員”，幫助到府送生活必需品、藥品等暖心服務，真正做到用心溫暖居民。

其實，廣益街社區只是巴南區針對居家康復陽性感染者開展服務的一個縮影。連日來，巴南區通過線上與線下服務相結合，為每個人提供貼心服務。線上主要通過微信、電話的形式，了解居家人員生活上的需求，詢問身體狀況，並由家庭醫生針對性提供用藥服務，社區工作者進行心理疏導；線下則主要為居家感染人員代買藥物、生活必需品、蔬菜水果等，直接送到家門口。

此外，針對60歲以上的老年人，以及孕産婦、血液透析患者等居家特殊人員，巴南區還根據統計好的人員臺賬，社區會通過電話、微信等方式，每天對他們進行電話問詢，了解身體狀況、進行用藥指導等服務，做好健康管理和健康監測，減少大家的後顧之憂。（袁啟芳）