重慶璧山：窗口服務單位全面恢復線下業務辦理

隨著全區生産生活秩序逐步恢復正常，從12月5日起，重慶市璧山區區行政服務中心各政務服務事項全部恢復辦理，各企業、單位及市民可通過線上和線下兩種渠道辦理相關業務。

12月5日上午9點，在璧山區行政服務中心，前來辦事的群眾正有序出示“渝康碼”，配合工作人員測溫合格後，進入大廳。等候席上的辦事群眾按照防疫要求隔位就座，各窗口工作人員正在有條不紊地為群眾辦理相關業務。

在中心二樓的辦稅服務大廳裏，工作人員正耐心、細緻地為群眾進行稅務問題的解答和處理。辦事群眾感受最多的，除了工作人員貼心細緻的服務外，就是辦事流程比以往更加方便和快捷。據了解，為避免大廳首日開放産生人員聚集情況的發生，區行政服務中心在嚴格落實好疫情防控措施的同時，將辦理業務的完成時限全部提前半小時。“線下服務的體驗也非常好，工作人員的服務態度和熱情都很高，辦事的流程也非常快，我不到20分鐘就辦完了相關業務，大大節約了我的時間。”辦事群眾程秀敏説。

除了線下服務不斷檔、不降溫外，區行政服務中心還加大了對“一網通辦”的宣傳力度，鼓勵市民和企業優先採取“網上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦”等非接觸式方式“不見面”辦理政務服務事項。通過線上線下相結合的方式，打造了“匯集問題、協調部門、共同推進、改進提升”的閉環模式，讓辦事企業和群眾真正感受到“服務零距離、辦事有效率、政務有溫度”。（羅淩）