戰“疫”時刻丨切實保障基本民生需求 抗疫服務暖人心

一點一滴皆是溫暖，一分一秒都是印記，一幀一頻皆是故事。連日來，在渝的房企物企積極響應“齊心協力、同心抗‘疫’、共克時艱”號召，不折不扣落實優化防控工作二十條措施，同醫護人員、社區工作者並肩作戰,持續用愛心和溫暖築起戰勝疫情的堅強防線，全力守護群眾生命安全和身體健康。

中國網新重慶推出“戰‘疫’時刻”特別報道，講述企業的抗疫故事，致敬抗疫一線的守護者們。

金科服務：夠硬核、有溫度 鏖戰社區防疫“最前線”

為保障所有業主的生命健康安全，金科服務12000余名一線員工堅守小區防疫崗位，24小時全天候待命。同時，金科服務還成立疫情防控突擊隊，組織公司數百名後勤職能部門員工奔赴社區防疫一線，為人手緊張、防疫任務重的小區補充有生力量。

在疫情防控中，金科服務延續著一直以來的嚴格硬核防疫措施。一方面，加強人員、車輛進出管理，對有特殊情況必須進出小區的人員嚴格落實”戴口罩、測體溫、亮綠碼、掃場所碼”的防控要求，築牢社區防疫墻；另一方面，金科服務增派人手對小區成倍增長的生活垃圾進行動態清理，確保環境衛生；對小區公共區域進行每天全方位、多頻次的消殺處理，針對重點區域科學定制消殺方案，避免閉環內部病毒風險。

此外，金科服務還通過建立樓棟管家專屬聯繫機制、逐層逐戶到府提醒、分時段分區域核酸檢測等方式，協同社區每日有序組織重點人群核酸檢測，努力做到不漏一人、全員參與。針對上網課的學生群體，每天早上8點-9點開通專屬核酸檢測通道；針對患病、行動不便人群，物業人員一對一提供協助或與核酸檢測工作人員一起到府服務。

值得一提的是，為讓所有業主吃得新鮮、吃得健康，金科服務匯總小區周邊“三保”單位資訊，分享至業主群，協助業主購買蔬菜、生活物資，併為封控樓棟業主和行動不便人群代取快遞和外賣物資。據不完全統計，平均每日金科服務為業主“送物資到府”超4.5萬次。

另外，金科服務針對獨居老人、困難人群打造專屬化服務方式。疫情期間，重慶天湖美鎮某樓棟電梯檢修停運，一老年業主獨自居住在12樓，金科服務工作人員爬樓梯為業主帶去50斤大米及豐富的生活物資；同樣在天湖美鎮，一名不常住小區、六十余歲的業主停放車輛後因疫情防控原因無法外出，家中未準備任何食物，金科服務鄰里服務中心得知情況後，安排專人負責該業主的一日三餐。

金地重慶：人性關懷情暖人心 為過生日的業主送上蛋糕

疫情無情，人間有愛。現在重慶正處於疫情防控關鍵時期，需要上下一心共克時艱。金地重慶積極響應防控號召，扮演好“社區守護者”的角色，全力做好民生保障工作，積極回應居家業主的多元訴求，不論是情理之中、還是意料之外的事情，金地都為業主做到。

11月14日晚，金地重慶地産公司針對金地自在城社區11月14至11月18日生日的11位居家的業主，送上生日蛋糕、鮮花和祝福。每日下午16:00前，生日蛋糕、鮮花會配送到對應的物業服務中心，由物業管家進行到府配送，保證業主可以吃到新鮮可口的生日蛋糕，過一個甜蜜溫馨的夜晚。

一位收到蛋糕的業主表示：“在這個時候，還收到生日蛋糕真的很驚喜、很感動，成為了多日居家中的一份小幸運。”

除了送上生日蛋糕，金地物業還為業主提供了諸多服務，包括代購物資蔬菜、代列印作業、代取送快遞、代遛狗服務、到府澆花服務、孕婦綠色通道專項服務等。臨近預産期的孕婦成為了金地物業的重點服務對象，工作人員為他們打通了綠色通道，專門派工作人員對接，不僅提供24小時駐場服務，做好送生活用品、藥品的工作，並積極配合孕婦需求辦理相關手續去做産檢。

為居家業主分憂解難，切實保障基本民生，金地重慶的暖心服務,為業主們築造起了堅實而又溫暖的“避風港”。

中南服務西南區域：點點“微光” 匯聚抗疫力量

11月，重慶疫情防控靜態管理，中南服務西南區域在管小區各項目團隊快速反應，立即啟動疫情防控響應機制，進行安排部署，全力配合街道社區開展工作。

據了解，中南服務協助街道社區設立臨時核酸採樣點，搭建核酸檢測場地，設置好進出口的行走排隊路線，張貼距離線、採集區、資訊登記區等標識。在等待醫護人員到來的同時，物業管家們不停接打電話，發送資訊，告知業主核酸檢測相關通知。

突如其來的疫情，給業主們的生活帶來了極大的困擾。中南服務也第一時間聯繫社區確認保供商品渠道，主動聯繫業主為業主採購物資，保證業主的正常生活需求，所有採買物資下單後統一送至園區主大門口，物業會將外賣、藥品、冷凍生鮮、蔬菜水果、米麵油、快遞等物品為業主逐一配送，全天隨時為業主配送物資，經常到深夜才結束。

中南服務西南區域相關負責人員表示，雖然疫情給大家的工作、生活都帶來了嚴峻的考驗。但中南物業人不畏懼、不退縮。與大家眾志成城、同心抗疫。（彭會/文 圖片由金科服務、金地重慶、中南服務提供）