重慶商貿企業：線上線下齊發力 千方百計促消費

安排線上銷售工作、關注線上銷售進展、確定線上重點推廣的商品……連日來，新世紀百貨瑞成商都總經理朱妮莉把主要精力都用在了推動線上銷售方面，每天和員工們加班到晚上11點過。

“為了全力應對當前的經營困境，我們已把線上業務作為重心。”朱妮莉説。

近期，受疫情和高溫限電的影響，重慶各大商場和購物中心客流量下滑，面臨著巨大的經營壓力。儘管如此，全市商貿企業仍然充滿鬥志、迎難而上，通過主打線上業務、員工直播帶貨、線上線下聯動促銷等舉措，千方百計加快恢復銷售、減少損失。

“主打”線上業務

以瑞成商都為例：連日來，商場沒什麼人氣，百貨業務銷售額幾乎“腰斬”。

但另一方面，今年該商場的超市、百貨板塊銷售預算任務卻很重。這種情況，讓商場每個人都有非常大的經營壓力。

“怎麼辦？”這是包括朱妮莉在內的所有員工焦慮的問題。

好在商場及時調整了百貨板塊經營思路——在確保商場正常營業的前提下，主打線上業務。

目前，瑞成商都1200名員工中的大部分人，每天的重點工作都是圍繞線上銷售展開。

剩下的小部分留守在商場櫃檯上班的員工，上班時也要協助其他員工做一些線上銷售工作。

“大家每天至少工作12個小時。即便這樣，大家也沒有任何怨言，都在拼命地為商場作奉獻。”朱妮莉説。

據重慶百貨相關負責人介紹，近期，在限電和疫情反覆的影響下，重百和新世紀百貨的經營狀況跌至歷史冰點。

但面對困境，重百、新世紀百貨一方面積極響應讓電於民的舉措和疫情管控措施，一方面沉心靜氣，緊急採取措施，最大限度彌補經營損失。其中一項主要措施，就是在堅守線下賣場的同時，將線上渠道全面打開，加快豐富線上商品組合。目前，重百、新世紀百貨已在微商城上線了數萬單品。

重百、新世紀百貨的例子並非個案。據了解，重慶蘇寧易購、龍湖禮嘉天街等商貿企業或商場、購物中心，也同樣對線上業務進行了“加碼”。大力推動線上業務，已成為當前各商貿企業、商場、購物中心應對困難的一項重要手段。

員工化身主播直播帶貨

“這款黑色的女士包是全牛皮的，質感好，非常柔軟舒適，可以斜挎，也可以手提……”8月28日下午3點半，兩名主播在重百雲購直播間興致勃勃地向消費者推銷商品。

這兩名主播，實際上是瑞成商都的營業員。

“營業員變身主播進行直播帶貨，是瑞成商都拉動線上銷售的一個重要手段。”朱妮莉説，最近，為儘快幫助商場恢復銷售，很多營業員主動請纓走進直播間帶貨。每天，商場都要開展多場直播。

線上推廣見到了成效，8月27日，瑞成商都百貨板塊線上銷售額達到了近50萬元，已達到正常時期週末銷售水準。

“總的來説，目前線上業務的成效還是不錯，再大的困難，只要我們想辦法，也有信心挺過去。”朱妮莉説。

“直播帶貨作為新的行銷模式，引流作用比較強。近些天來，重百、新世紀百貨旗下商場，每天共計要在重百雲購等平臺開展超過5000場的直播。”重慶百貨相關負責人説。

重慶百貨旗下的重百電器，也通過抖音、電器淘等平臺進行直播引流，旗下40余家電器門店，每月直播超過800場。

此外，為更好地拓展線上業務，重百、新世紀百貨旗下商場還紛紛通過重百雲購微商城、企業微信公眾號、社群、視頻號、朋友圈密集曝光引流，吸引消費者尤其是會員首次購買、復購。

蘇寧易購重慶大區線下運營中心總經理熊江波介紹，最近，重慶蘇寧易購經營受到較大影響，為儘量降低損失，重慶蘇寧易購通過直播帶貨、社群行銷方式進行全渠道行銷，進一步拓展線上業務。

線上線下聯動促銷

“請來一個人幫忙貼一下海報。”“麻煩把這兩串彩色氣球的間距再縮小一點。”“這裡擺放一張桌子作為諮詢臺。”……

8月27晚11點半，九龍坡區楊家坪步行街，瑞成商都一樓，數十名員工仍在忙碌地佈置場地，喊話聲此起彼伏。

與此同時，另一些員工正坐在電腦前，把商品圖片和促銷優惠海報挂上網。

直到28日淩晨1點，兩撥員工才全部加班完畢。

28日上午，瑞成商都順利參與到重百、新世紀百貨推出的秋季化粧品節活動中。

當天，重百、新世紀百貨正式開啟了秋季化粧品節活動，推出了限時秒殺、滿減、返消費券等諸多優惠。此項活動線上上線下同步進行。

而在重百電器，其正通過社區社群團購秒殺、精洗服務、以舊換新等促銷活動以及推出會員積分換禮等優惠，進行精準運營，有效引流，提升前端門店客流量。

“我們希望通過線上線下聯動促銷，吸引更多消費者前來消費。”重慶百貨相關負責人介紹，後續，重百、新世紀百貨、重百電器還將抓住夏末出清、新學季、中秋佳節、國慶節等消費節點，借節造勢，線上線下融合出拳，全面開啟消費盛宴，恢復市場消費信心。

事實上，線上線下聯動促銷，已成為商貿企業、商場、購物中心應對當前困境的普遍做法。

政府有關部門也在積極想辦法，幫助商家共渡難關。觀音橋商圈辦有關負責人表示，將推出更多利好消費者的促銷活動，助商家拉動銷售。同時，將加快對遠東百貨、金源不夜城等傳統商業模式的改造升級，突出科技感，打造年輕范，增加消費吸引力。 （黃光紅、賀子恒）