江北區聚焦企業需求 打通政務服務“最後一公里”

2月23日，筆者從重慶市江北區政務服務辦了解到，為落實營商環境創新試點工作，江北區聚焦企業需求，打造“小江都能辦”品牌，打造“辦事最高效”的政務環境，大力推進“一窗綜辦、一網通辦”，涉企服務事項全生命週期服務，專員全程幫辦代辦，辦理時限壓縮90%，大力提升政務服務效能，不斷激發市場主體活力，全力以赴打造全市營商環境最優區。

全生命週期服務廣覆蓋

“從企業註冊登記、法人變更登記、一般賬戶登出等事項，實現全程幫辦代辦，無需其他流程，不收任何費用。”江北區行政審批大廳“幫代辦”工作人員陳靜介紹，辦事人通過指導申請人下載“重慶市政府APP”，或者直接登錄“渝快辦”重慶市網上辦事大廳完成實名認證，開通平臺賬號，引導申請人登錄“渝快辦”平臺填報資料，快速高效完成申請，辦事群眾和企業也可選擇將材料交給志願者代辦。

江北區政務服務首席代表陳歡歡介紹，辦事人通過“渝快辦”平臺或者專窗申辦，可以一次性實現跨部門、全流程申報開辦企業，包含辦理企業設立登記、刻製印章、申領發票、員工就業社保登記、單位公積金賬戶設立、銀行預約開戶等事項。開辦企業申請通過後，平臺通過發送短信通知申請人到江北區政務服務中心“開辦企業綜合窗口”，一次性免費領取包括企業營業執照、印章、發票和稅務Ukey的“大禮包”。

據了解，近幾年，江北區持續推進放管服改革，堅持體系建設、織密網點，立足一公里服務半徑，探索構建政務服務“一公里服務圈”，加快推進街鎮政務服務體系建設，全面優化政務服務體驗，打造24小時自助服務區，實現大廳評價器、自助終端、電腦端、APP、小程式、二維碼、短信、電話等8種渠道全覆蓋，逐步形成“365天全開門、隨時隨地到府辦”服務模式。

江北區行政審批服務大廳“幫代辦”。曹檢攝

“幫代辦”搶抓發展機遇

在江北區行政服務中心，區市場監管局設置了開辦企業服務專窗，針對有業務辦理需求的企業和群眾，全程提供無償幫辦、代辦、陪辦服務，申請人即辦即取，也可選政務專遞郵寄營業執照給指定對象，節省時間成本和經濟成本。

據了解，區行政審批服務大廳、各鎮街公共服務中心都設置了服務專區或專窗，建立幫代辦專業服務隊伍，配備專人提供代填表單、代報系統、引導辦理、流程查詢等服務。辦事人可以直接找工作人員幫辦代辦，也可以向窗口工作人員申領“重慶市江北區證照結果免費寄遞委託書”，填寫相關郵寄資訊，由窗口工作人員負責登記；或通過“渝快辦”線上申報，在證照結果“領取方式”下勾選“郵寄服務”相關選項，按要求完善郵寄資訊，可享受證照結果郵政免費寄遞服務。

江北區聚焦群眾和企業辦事的堵點、難點，深化放管服改革，充分發揮好幫辦代辦服務，切實提升服務理念、方便辦事群眾，不斷創新工作機制，繼續探索幫辦代辦機制，實現全程優質服務，助力市場主體搶抓發展機遇。

壓縮時限提效能

江北區政務服辦通過梳理辦事量大、需求高等重點服務事項，涵蓋市場監管、文旅、教育、司法等10個部門，形成了“網上申報受理—紙質材料郵寄辦理—審批結果寄遞到家”服務新模式。

截至2021年12月31日，江北區受理的許可事項網上申報數為63255件，網辦層級分別達到資訊發佈100%、材料核驗100%、材料預審100%。全程網辦率為91.7%。

“最快兩個小時就能辦齊手續。”陳歡歡介紹，區市場監管局通過“減環節、減流程、減材料”，將企業設立登記、刻製印章、申領發票、員工社保登記整合為一個環節辦理，通過開辦企業“一網通”系統，一張表單一次填報，系統自動生成登記材料，實現開辦“零材料”，電子簽名全程網辦，可實現企業開辦0.5個工作日內辦結。

為破解辦事難、慢等問題，江北區大力推進“一件事一次辦”改革，各部門認真梳理，依法對審批環節實行歸併、壓縮、並聯推進，科學制定各級審批服務清單，整合優化生成“一件事一次辦”套餐事項267個，實現只跑一次、一個工作日完成，總辦理時限壓縮了92%。

截至2021年12月31日，江北區依申請類政務服務事項承諾時限比法定時限減少85.2%。（汪晶晶/文    曹檢/圖）