重慶大渡口區：優化營商環境 用心做好納稅服務

近年來，重慶市大渡口區稅務局牢固樹立以納稅人、繳費人為中心的服務宗旨，從便民處入手，于細微處用心，做優、做實、做細納稅服務，為大渡口區優化營商環境貢獻稅務力量。

“進行實名認證關注稅務系統的稅企互動平臺後，在日常使用微信過程中便能及時查看推送的涉稅政策及提醒，避免了政策文件掌握的滯後，從細微處節約了時間成本，為區稅務局的貼心服務點讚！”重慶觀度科技股份有限公司財務負責人席鴻雁説到。這樣的涉稅體驗感受，不僅是大渡口區內某一企業的感受，而是轄區內廣大納稅人廣泛的真實體驗反饋。

智慧辦稅走新又走心

90%以上涉稅業務網上辦，涉稅諮詢12366熱線智慧答，註冊新納稅人、免費申領增值稅電子發票“一站式”辦理……在智慧辦稅新時代，辦稅事項越來越方便快捷。

“個人代開發票作廢，由自然人授權辦理的，需要帶委託人身份證嗎？”“授權後只需帶被授權人的身份證。”……在“大渡口區電子稅務局輔導群”，類似的諮詢很常見。

“網上辦稅”怎麼辦？發票申領如何非接觸辦理？這是納稅人非常關心的問題，大渡口區稅務局充分運用12366熱線、QQ、微信群等線上渠道，“零”接觸對納稅人的涉稅需求跟進輔導。

在專票電子化試點工作中，大渡口區稅務局通過推廣“一戶式”應用，建立專票電子化專人專項機制，實行“一戶一服務”，開展“點對點”宣傳、“手把手”輔導，確保納稅人知曉、理解和掌握政策。

以發票領用為例，企業可通過撥打區稅務局熱線67112366諮詢發票申領，服務專員主動引導納稅人在電子稅務局辦理髮票申領的相關事宜，不用親自前往大廳辦理，逐項輔導其登錄電子稅務局-選擇發票辦理-發票驗舊-驗舊勾選，成功驗舊；選擇發票領用-填寫發票領用詳細資訊-驗證身份資訊，成功申領。

大渡口區稅務局深化科技應用，依託QQ、微信不定期對轄區各類納稅人，及時推送最新政策文件、涉稅實操等惠企資訊；深化運用“稅企互動”渠道，運用稅收大數據對企業分類管理，實現稅費新政、系統操作指引、涉稅（費）風險提醒等資訊精準推送，納稅人、繳費人與稅務機關實現了雙向精準互動。

今年以來，大渡口區稅務局面向轄區企業法人、財務負責人、辦稅員實行政策分類、手動推送稅費優惠政策、便利辦稅措施、疫情防控非接觸式辦稅提醒等資訊82327條，系統自動推送繳稅（費）提醒、審批資訊等31004條。

貼心服務見行更見效

“原以為企業之間過戶會非常麻煩，資料準備了一大堆。結果發現，所需資料非常精簡，過戶繳稅也都在當天完成，僅僅一個小時就辦理完了，確實快捷又便利。”11月1日，重慶石川泰安農業科技有限公司將位於大渡口區的一處不動産過戶給另一家企業之後，欣慰地如是表示。

大渡口區稅務局聚焦精細服務，找準突破口、錨定方向，不斷提高納稅人、繳費人滿意度。在稅收徵管改革工作中，大渡口區稅務局通過制定前後臺聯動辦稅的崗責機制，實現多種業務一次性辦結，提升業務辦理效率，30個事項順利前移，減少辦稅環節41個，壓縮辦稅時間76%。

大渡口區稅務局聯合不動産登記中心在“財産登記”領域精簡流程環節、壓縮辦理時限，確保辦事群眾“到一個綜合窗口，同一個人互動”，從遞交資料到繳納稅款僅需15分鐘、取得産權證書僅需不到1個小時。針對企事業單位轉讓存量房，大渡口區稅務局實行事後管理，即交易雙方在過戶當天只需繳納買方契稅、賣方按照5%預繳增值稅後，即可辦理過戶取證，由之前的至少3個工作日壓縮至1個工作日。

大渡口區稅務局在嚴格做好常態化疫情防控的同時，還在第一時間向轄區內納稅人推送“辦稅（費）溫馨提醒”，引導納稅人錯峰申報，倡議納稅人優先採用“網上辦稅”“郵寄發票”等非接觸式辦稅，減少服務場所辦稅次數。

今年以來，大渡口區稅務局通過線上精準推送減稅降費優惠政策匯總、涉稅辦理提醒等資訊4批次，保證轄區內企業在疫情防控期涉稅辦理不打烊；線下，開展“春雨潤苗”支援專精特新中小企業服務月活動，建立臺賬管理制度，為轄區14家企業開展“點對點”政策輔導，收集企業反饋問題9條並全部解決。

銀稅互動給力再添力

資金是企業生死存亡的關鍵問題，大渡口區稅務局在幫助企業解決資金難題中，採取了“銀稅互動”措施，讓有信用的企業遇到資金困難時，能夠及時獲得金融機構的支援。去年，金甲機械配件有限責任公司因為疫情影響，現金流出現缺口，因其連續三年納稅信用等級均為B級，符合“稅銀互動”項目享受條件，及時獲得了79萬元的貸款。

“我們對守信納稅人採取激勵措施，積極協調銀行等金融機構，為納稅人貸款、融資提供稅收信用證明服務等。”大渡口區稅務局相關負責人介紹説，比如，對納稅信用等級為A級的納稅人，實施開闢綠色通道、出口退稅優先、納稅信用貸款等正向激勵措施；加強與大渡口區發改委、大渡口區市場監管局等20個部門的溝通和聯繫，建立資訊互通機制，增強守信的激勵效應。同時，應用“網際網路+監管”方式，進一步推動納稅信用體系融入社會信用體系。

針對抗風險能力較弱的小微企業，大渡口區稅務局建立企業成長檔案，密切關注企業發展，跟蹤分析政策效果，及時解決涉稅問題，幫助企業成長。

重慶盛鑫能源有限公司是一家成立於2020年的小微企業。由於關聯企業在系統內是非正常狀態，導致該公司的納稅信用等級被自動關聯為D級，貸款申請被拒。大渡口區稅務局得知情況後，與該公司取得聯繫，協助其修正錯誤並解除關聯企業的非正常狀態後，系統自動通過納稅信用修復機制，使其恢復為M級納稅人。沒過多久，銀行貸款順利通過申請。

據了解，2020年至2021年9月30日，大渡口區稅務局與區內銀行積極宣傳深化“銀稅互動”，推廣“銀稅合作”信用貸款項目，為納稅信用良好的企業提供信用貸款，促成企業貸款836戶次，累計達成貸款金額6.1億元。（李潤梅/文）