鄰水縣：全力落實“只跑一次”工作制度 讓群眾辦事少跑路

“請您在這簽字，並摁上指印！”11月5日下午5時40分，鄰水縣政務服務大廳住房公積金窗口還有幾個忙碌的身影，工作人員正在忙著為市民張利明辦理一筆貸款業務。

當張利明按完最後一個手指印，已是6時20分。張利民感動地説，到窗口遞交資料時，距離窗口工作人員下班還有10分鐘，等審核完相關材料才發現耽誤了工作人員下班，“他們為我延遲了一個多小時下班，非常感動”！

當前，開展“延時服務”確保群眾“只跑一次”，在鄰水縣住房公積金服務窗口早已成為常態。據了解，鄰水縣公積金中心窗口在第三季度住房公積金提取、貸款業務高峰期，根據辦事群眾需要，對下班時間尚未辦結的事項實行“延時服務”，確保辦事群眾不重復跑路，今年7月以來，開展“延時服務”51次，服務時間合計長達110小時。

“不僅是住房公積金服務窗口，我們在全縣政務（便民）服務窗口開展了政務服務‘提質增效’行動。”鄰水縣行政審批局相關負責人介紹，結合黨史學習教育，紮實開展“我為群眾辦實事”活動，聚焦群眾急難愁盼的問題，持續推出深化“放管服”改革新舉措，全力落實“只跑一次”工作制度，在政務（便民）服務窗口全面開展到府服務、幫（代）辦服務、預約服務和延時服務，實現窗口辦事時間無“斷檔”，辦理事項無“空檔”。

“到府服務”貼心解決群眾難題。針對農村空巢老人多、基礎設施較為薄弱，大多數老人使用的是老人機，無法通過“四川E社保”APP等進行網上認證的問題，人社等部門窗口組建5個工作組，制定時間表，深入各鎮集中為高齡、重病臥床、殘疾等行動不便的老人開展領取養老待遇資格認證等到府服務。

“幫（代）辦服務”便利群眾辦事。鄰水縣稅務局窗口等積極為納稅人繳費人提供企業開辦、“川渝通辦”、發票管理、納稅申報、稅費政策等事項的諮詢、輔導、幫辦等服務，以徵納互動平臺和“稅務小諸葛”為交流載體，搭建了稅務機關與納稅人繳費人“線上互動、實時互通、同屏同步”的新平臺，提供線上“幫代辦”推動政務服務更貼心、更暖心，開展“幫（代）辦服務”78次。

“預約服務”省時更高效。鄰水縣公安局出入境管理大隊窗口國慶假日期間服務“不打烊”，正常開展戶政、出入境辦理業務，在1—3日上午正常開展業務辦理，下午接受預約辦理，4—7日全天候接受預約辦理，期間共辦理40余人次，切實解決“上班沒空辦，下班沒處辦”難題。（劉婧、唐力）