12月19日，2023第九屆土巴兔生態大會在杭州舉辦，大會圍繞“數智賦能、共用未來”主題，來自各地的行業精英代表、生態合作夥伴，共同探討家居家裝未來發展之策。土巴兔集團創始人兼CEO王國彬，在會上發佈2024年戰略——抬“頭”扶“腰”計劃，“將對平臺頭部、腰部裝企實施差異化策略，深度賦能合作商家，全力支援口碑裝企實現週期跨越。”
服務創新，深度連結用戶增長72%
總用戶規模（落地城市）增長93%、深度連結用戶增加72%……土巴兔集團創始人兼CEO王國彬在生態大會上，用平臺真實用戶數據變化，來解析行業形勢，並指出“將進一步夯實‘裝修就上土巴兔’的品牌心智。”
高增長的背後，是平臺服務用戶的價值體現。2023年，土巴兔通過“統一邀約”這一裝修的前置動作，做得更加系統化和精細化，為用戶、裝企搭建起良好的社群互動場景，讓供需兩端只需平臺的“一通電話”就能實現資訊互通。
“統一邀約”縮短用戶的決策週期，進而全面提高效率。自實施以來，服務業主數大幅增長249%，握手項目數飆升262%。
“量房排雷”則是另一加持項，平臺專業“排雷師”在現場出謀劃策，為用戶裝修避坑。“量房排雷”已覆蓋北京、天津、上海、蘇州、杭州、南京、成都、深圳、廣州、東莞、武漢和寧波等國內12座城市，“排雷”項目到店率高達77%。
深度賦能裝企，啟動抬“頭”扶“腰”計劃
在用戶與裝修企業之間，土巴兔扮演的角色愈發重要。在此次生態大會上，土巴兔集團創始人兼CEO王國彬，為下一年度提出新的目標。土巴兔針對合作的裝修企業提出抬“頭”扶“腰”計劃，即針對頭部裝企重點提升其品牌競爭力、人效&坪效、穩定獲客及量房簽約轉化等能力；為腰部裝企則提供供應鏈採購、展廳&辦公成本、整裝經營及生態IP賦能。
絕大部分的頭部裝企已與土巴兔合作多年，具有較強市場抵抗性，更需要的是，獲得穩定的客源流量和轉化，以及內部效率，追求競爭優勢。腰部裝企則在辦公、經營、供應鏈及數字化工具系統上還缺乏一整套成熟的搭建。
土巴兔已在2023年的試點項目中，通過整裝産品、共用展廳、共用辦公等，賦能合作裝企。對腰部裝企直接帶來分派簽約率提升73%，分派量房率和客單價分別提升77%、71%。
全力加速AI+全産業基礎設施建設
土巴兔將依靠平臺強大的數字化系統，直接向傳統的電話交流發起挑戰，讓“電話場景”轉移至“線上化場景”，提升用戶體驗。
用土巴兔集團創始人兼CEO王國彬的話説，“越重視專業化和線上化，就越能用好AI創造新供給。”土巴兔正全力加速AI+産業全場景基礎設施建設，其中包括數字人和AI效果圖，涵蓋AI匹配、AI客服、AI行銷素材。
在AI+産業全場景基礎設施建設中，土巴兔基於用戶興趣生成個性化視頻廣告的累計曝光達35億次，AI賦能質檢系統已實現100%全節點自動檢查，有效降低人為項目的品質問題。3D MAX圖滿意智慧設計系統，已實現10秒出全屋設計方案。
土巴兔表示，將強化平臺價值，做好服務升級，繼續不斷在模式上做出創新，與合作夥伴共創共贏。（土巴兔供圖）
