在近日的上海街頭，常可以見到招商銀行的工作人員向老年人群體科普金融知識。“阿姨，我們針對新市民用戶會提供專屬金融服務，您剛來上海不容易，有什麼需要的以後儘管來網點找我們。”在網點廳堂，招行工作人員囑咐著為了幫子女帶孩子而特地趕來上海的老年人。
為弘揚孝親敬老傳統美德，十月敬老服務月期間，招商銀行上海分行開展了系列老年群體服務工作。
金融為民，金融向善
招商銀行上海南匯支行、青浦支行在金秋十月走進社區和商圈，為附近老年群體現場提供免費理髮、磨刀、測量血壓等服務，通過發放儲蓄卡等産品的介紹折頁宣傳輕型金融理念，倡導老年人正確認識併合理使用卡片功能，樹立科學理性的消費觀念。在社區現場，招商銀行工作人員們還發放了物業費抵扣券等優惠權益，為社區老年群體提供“便民金融”增值服務。
招行上海洋涇支行面向養老金代發群體開展産品知識普及活動，幫助來往老年人理解養老金賬戶的功能和作用。招行上海分行營業部也針對老年群體如何防範金融詐騙以及部分基礎金融知識做了主題宣講。
敬老之心，愛老之情
“東方支行貴賓客戶經理王嘉陽主動誠信，服務態度幾年如一日，聯繫客戶耐心熱情，服務態度認真負責，很有擔當。”廳堂真實的客戶聲音，講述了招行工作人員的助老之舉。
A先生是一名老齡客戶，王嘉陽第一次和客戶聯繫時，客戶表示自己搶購心儀的産品不是很方便。通過耐心溝通後，王嘉陽了解到他的風險偏好很低，也很堅持自己的理財習慣。因此，在主動添加客戶微信後，王嘉陽會在産品到期前一天再次主動提醒，並根據客戶需求推薦後續適合的産品，方便其快速操作。從點滴小事做起，王嘉陽用他的負責和細心，收穫了客戶的肯定與信任。
與老相伴，為老守護
十月中旬，招商銀行上海分行發佈了《招商銀行App無障礙及長輩版》宣傳推文，溫馨提示著每一位招行用戶，除了在重陽佳節看望陪伴老人，也要關心他們的日常需求，比如教會長輩們使用招商銀行App“長輩版”。
據工作人員介紹，這一版本除了有“大字”服務，首頁還有“網點服務”“客服”等快捷入口，“賬戶總覽”也清晰可見，便於老年用戶及時查看自身賬戶資訊。用戶登錄招商銀行App後，點擊“我的-設置-長輩版”即可體驗。
在招商銀行上海分行官方微信“全民反詐在行動”欄目中，該行還特別對老年消費者做了反詐識詐風險的提示，重點舉例講解了“假冒公檢法”“代理退保”“以房養老”“投資理財”四大常見陷阱，幫助老年消費者提高反詐防騙意識，守護好錢袋子。
莫道桑榆晚，為霞尚滿天。敬老服務月雖已告一段落，但是敬老服務重在日常。招商銀行上海分行通過實際行動，履行企業社會責任，時刻關心，全面守護，不斷滿足老年群體對美好生活的追求和嚮往。(招商銀行上海分行供圖)
