株式會社資生堂執行董事、資生堂中國總代表、資生堂（中國）投資有限公司總經理藤原憲太郎，在德國、法國、南韓工作過，2015年被派來中國上海。他如果雙休日沒事，就會到處逛逛。上海變化太快，他經常發現新的商圈、新的百貨商店、新的化粧品品牌。他感慨，發展迅速這麼快的國家、城市，“以往在各個國家都沒有經歷過。”
據透露，資生堂計劃2019年將在上海建設全球第三個創新投資室，準備踏準中國經濟的前進步伐，與中國市場共同成長。
進入中國37年，經歷飛速發展
資生堂與中國的淵源，起始於北京。1981年，北京市的友誼商店、北京飯店等9家涉外場所，開始銷售60個品種的資生堂化粧品、香皂、牙刷等。
而在1998年，資生堂則與上海有了更緊密聯繫，與中信集團合作成立了上海卓多姿中信化粧品有限公司。2003年，資生堂（中國）投資有限公司成立。2008年，資生堂中國培訓中心在上海成立。2009年，資生堂妍膚化粧品店在上海成立，2016年，資生堂（中國）研究開發有限公司上海分公司成立。
2017年1月1日起，資生堂中國已經形成了集生産，行銷，研發全方位的組織架構，為了更好的統括資生堂集團旗下各品牌的運營，資生堂中國地區總部正式成立於上海，在藤原憲太郎的領導下，資生堂（中國）投資有限公司、資生堂麗源化粧品有限公司、資生堂香港有限公司、上海卓多姿中信化粧品有限公司、資生堂（中國）研究開發中心有限公司一起為中國消費者提供極具魅力的商品以及細心週到的服務。“我們工廠已經有2個，研究機構也有2個。”藤原憲太郎對資生堂在中國的現有規模表示滿意。
上海消費結構升級，資生堂順應潮流力推高端化粧品
資生堂已經在中國形成了品牌矩陣。比如，除了SHISEIDO資生堂、Cléde Peau Beauté肌膚之鑰、ANESSA安熱沙、ELIXIR怡麗絲爾等進口品牌，還有1994年開始銷售的中國地區專供品牌AUPRES歐珀萊，2006年開始銷售的專供中國資生堂化粧品專賣店的品牌Urara悠萊，面向中國的專供大眾市場的品牌PURE&MILD泊美，都是資生堂專為中國女性現地開發的品牌。
“資生堂在中國成立很久，有很多品牌深受中國消費者喜愛。”藤原憲太郎介紹，2001年，歐珀萊品牌很榮幸成為中國運動員奧運會指定的防曬産品。2010年上海世博會，資生堂是唯一的日企贊助商，以上海市花白玉蘭為主題，特地設計了一款限定版香水。
“資生堂來到中國，發展事業的起始，就是希望給大家帶來生活便利和高品質，對女性美麗做出貢獻。”藤原憲太郎習慣於雙休日逛逛街，覺得上海是全世界發展最快的城市之一，“中國正在消費升級，化粧品是消費升級幅度比較大的領域。”他指出，“中國高端化粧品的成長率非常高，市場增長率超過20%，資生堂超過這個增長率，甚至是翻倍的，所以我們實行了高端化粧品優先的策略，今後有計劃，將一些還沒有在中國銷售的化粧品品牌，導入市場。”他認為，消費升級還體現在服務上，資生堂在百貨商店設置了護理室，讓消費者感受到自己的尊貴和奢華的體驗。
資生堂也從中國市場的成長模式上獲得啟迪。“跨境電商業務，中國佔23%，美國15%，日本只有4%，把線上線下有機融合，這是我們需要去努力的方向。”藤原憲太郎介紹，資生堂今年2月在上海工廠成立了資生堂“匠心館”，陳列資生堂的歷史、文化和各種商品，還有互動的區域，供消費者和企業深入交流。
共同成長，有中國夥伴業務量增長百倍
資生堂是一家集生産、零售為一體的企業，“我們在基礎設施上的投資最近不太會有。”藤原憲太郎解釋，但資生堂的發展不會停滯不前，“我們一直在加強在市場行銷上的投資，2018年市場投資是2015年的1.5倍，預計2020年時的市場投資是2015年的3倍。”
藤原憲太郎感謝中國供應商、合作夥伴，在各個環節的支援、幫助，也坦承，産業鏈上的中國企業，在相互合作中也學到了很多，比如，納入資生堂供應鏈的中國本土企業，由於資生堂非常重視品質，帶動了該中資企業向國際水準攀登，目前這家中資企業的自有産品已經可以向日本輸出了。
資生堂還促進中國零售終端提級升檔。藤原憲太郎説，資生堂和零售終端一起探討新的模式、店舖的管理辦法，怎麼樣接待顧客、怎麼樣提高自身服務，給予了一整套專門辦法，這些終端接入資生堂體系後，成長明顯，擴大了銷售規模。“有個電商業務代理商，2011年開始和我們合作，經過6年時間，它的銷售額比當初增加了100倍。”
開放包容，上海政府為企業發展提供便利
資生堂偏愛上海，其設在上海的企業、機構，比如1998年成立上海中信化粧品公司，其實可以落地廣州、蘇州等城市。資生堂做了一番調查，認為上海今後的發展能力可觀，而且上海是貿易城市，可以為資生堂今後的發展提供幫助，所以上海勝出。
“上海各級政府，給予我們大力支援。上海對外國企業非常開放、包容。”藤原憲太郎介紹了非特殊用途化粧品的備案制，“資生堂是作為首批企業享受到備案制這一制度帶來的便利的。”備案制減少了化粧品的申報流程，入關的手續大幅度減少了2個月。
他感謝上海市和浦東新區政府，為了更好地為外資企業提供營商環境，對外資企業進行了各種傾聽、交流，做出了一系列改進，這對政府來説，是非常大的變革。“我們覺得政府人員在不停努力，包括手續的簡便等等，這都是政府儘自己所能，為企業帶來紅利和福利，為企業不斷改善完善營商環境，所以上海才會聚集了這麼多的外商外資企業。”
藤原憲太郎認為，上海是中國的創新中心，開風氣之先，引領潮流，資生堂非常適合在這裡開發、創新、走向世界，“上海對中國市場是一個發散源，我們資生堂也希望從上海發散到全中國、全世界。”藤原憲太郎宣佈，資生堂2019年將在上海建設全球創新投資室，這是繼日本、美國之後，資生堂的第三個全球創新投資室。
