中國網汽車9月4日訊 日前,中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺收到東風風神皓極車主豐先生關於車輛右後輪胎鼓包問題的投訴。接到投訴後,記者第一時間聯繫車主了解詳細情況。
據車主豐先生表示,車輛購買于2022年11月,車開了還不到一年,今年8月1日就發現車輛右後輪胎出現鼓包問題,聯繫4S店後卻被告知是人為損壞,“他説是我們開車不注意損壞的,軋馬路牙子上了或者過坑造成的。”對此,豐先生表示不認可,並懷疑是輪胎設計問題或者輪胎品質問題導致。因此,豐先生在中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺投訴,訴求4S店或廠家檢查輪胎出現鼓包的原因並免費更換輪胎。
隨後,記者聯繫天津津開乘風4S店了解詳細情況。4S店工作人員告訴記者,經檢測,該車的右後輪胎和輪轂有刮到馬路牙子的痕跡,“和車主解釋表示為外力所致,但車主不認可”。
此外,4S店工作人員強調,“已經在天津武清的倍耐力廠家的鑒定機構對輪胎進行了鑒定,報告顯示‘輪胎受嚴重撞擊,胎體簾線斷裂,輪胎充氣狀態下出現局部鼓包’,但是車主還是不認可。”
在處理方案方面,工作人員告訴記者,“(輪胎鼓包)是車主個人使用問題造成的,也只能讓車主自費維修,但是(4S店)可以給車主免掉工時費,我們肯定是用心給車主服務的。”
同時,記者在中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺還發現了幾例類似投訴。記者諮詢倍耐力輪胎廠家,其工作人員告訴記者,“輪胎鼓包是輪胎行業都存在的風險。大多數(輪胎鼓包)是輪胎受到了外力、受到了擠壓,造成胎體簾線斷裂,導致了輪胎鼓包。”
記者經查詢發現,輪胎鼓包的根本原因是“簾線斷裂,造成橡膠輪胎被氣壓擠壓膨脹”,出現鼓包的輪胎是無法復原的,不但影響行車,並且伴隨有爆胎的風險。輪胎出現鼓包,一般是由於輪胎品質問題或者受到外力撞擊導致的。
輪胎品質問題指的是“簾線分佈不均、簾線強度不足導致的鼓包”。一般輪胎的使用壽命在3-5年,如果低於該使用時間、並且不存在碰撞等外力原因,很可能是輪胎品質存在問題。
外力撞擊是導致輪胎鼓包的主要原因,如高速通過亂石路、凸起的井蓋、路面落差、較高的馬路牙子等情況都可能會導致輪胎簾線斷裂、輪胎鼓包。此外,輪胎氣壓過高或過低,在面臨上述情況時,會增加輪胎鼓包的可能性。發生碰撞時,氣壓過高會導致橡膠柔軟性降低、簾線層容易斷裂;氣壓過低,輪胎受到擠壓時會導致輪轂與地面直接撞擊,造成簾線斷裂,導致鼓包或爆胎。
值得注意的是,由於外力撞擊導致的輪胎鼓包,不屬於輪胎品質問題,不在廠家的賠付範圍內。
中國網汽車在此提醒各位車主,養成良好行車習慣,儘量不壓馬路牙子,開車時碰到不平整的路面要減速慢行,仔細觀察後再行駛,以免對輪胎造成損害,導致輪胎鼓包。同時,定期檢查輪胎氣壓,檢查輪胎是否超過使用期限,並及時更換出現問題的輪胎。此外,中國網汽車建議車主,發現輪胎鼓包後應該馬上進行更換,切不可繼續高速行駛,避免因鼓包導致爆胎、發生嚴重安全事故。
“中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺”主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測,平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
(責任編輯:譚夢桐)