中國網汽車8月29日訊 此前,中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺收到奇瑞瑞虎7車主韋先生關於車輛突然四輪抱死,導致駕駛員受傷的投訴。中國網汽車曾對此做過詳細的跟蹤報道(相關投訴報道:http://auto.china.com.cn/news/20230807/724184.shtml)。經過中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺的調解與報道,廠家和車主達成合理的解決方案,目前車主已結案。
此前車主反饋,車輛在行駛中車輪突然出現抱死,導致駕駛員頭部撞到前擋風玻璃A柱,隨後4S店將車拖回店內修理。車主質疑該車存在品質問題,要求退換車,但4S店回復,退換車不符合三包要求。車主在中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺發起投訴,希望廠家能夠給出一個合理的解決方案。
經過中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺的調解與溝通,日前車主反饋,已與廠家達成合理的解決方案:“感謝平臺的幫助。”中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺將會持續跟進此類投訴,希望車主與廠家都能夠達成合理的解決方案。
中國網汽車提醒車主,遇到車輛故障不要驚慌,及時聯繫4S店及廠家進行處理,涉及售後問題積極與4S店及廠家協商。
“中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測,平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
(責任編輯:李春暉)