中國網汽車8月24日訊中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺此前曾收到榮威RX5車主趙先生關於車輛環視360系統多次失靈的投訴。
車主趙先生在此前的投訴中描述,車輛環視360系統曾多次失靈,也屢次前往4S店檢查並升級系統,但車輛問題遲遲未得到解決。對於隨時可能出現的車輛故障,車主非常擔憂的同時,對榮威廠家及4S店無力解決的態度,頗為不滿。
隨後不久,趙先生在一次倒車時,由於車輛環視360系統再次突發失效故障,導致車主未注意到附近路沿,車輛因此托底。對於因遲遲未解決的故障導致車輛受損,趙先生此時更為氣憤,因此在中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺投訴,訴求僅僅是希望廠家儘快解決該問題。
經過我網投訴平臺的調解與溝通,目前車主趙先生已確認結案,並向記者透露:4S店積極主動聯繫自己溝通車輛問題,經再次檢查,發現是前置攝像頭的問題。由於趙先生車輛還在質保期內,經免費更換後,車輛環視360系統現已可以正常使用。對於該解決方案,車主趙先生表示:“還是挺滿意的。也謝謝中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺的幫助,在這個平臺投訴很有用。”
中國網汽車在此提醒各位車主,購車後保留好相關三包憑證,同時,車輛出現問題時應及時去官方旗下的4S店或維修站進行檢查維修,如果發生糾紛,可以作為有力證據。此外,中國網汽車也希望廠家能積極解決車主問題,給車主用車帶來更好的體驗。
“中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測,平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
(責任編輯:譚夢桐)