中國網汽車8月18日訊 前不久,中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺收到了奇瑞艾瑞澤5車主陳先生關於車輛低速頓挫嚴重,伴有口哨聲的投訴。
據車主陳先生描述:“這個車在減速到20邁的時候,有很明顯的口哨聲,而且在低速的時候還一頓一頓的,頓挫十分嚴重。”陳先生稱,自去年購車以來,車輛一直存在這樣的問題,“4S店去了好多次,都不能解決”。
在溝通無解的情況下,車主無奈只得在中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺進行投訴,投訴不久後,陳先生便得到了廠家的回復:“(該車)變速箱由於裝配原因,導致有異響的頓挫,目前無法根除。”陳先生告訴記者,廠家已經答應給出經濟補償,並表示,如果在質保期內出現問題,屬於品質原因的話,廠家會保修。
此外,陳先生也表達了對中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺的感謝,“在平臺投訴還是有用的,(這個處理方案)還是比較滿意的。這個問題都跑4S店好多趟了,現在也算是有個結果了。”
目前,車主陳先生已經和奇瑞廠家達成合理協商結果。中國網汽車在此提醒各位車主,出現問題及時前往官方旗下的4S店或維修站進行檢查維修,如果出現故障,儘量在故障排除後再使用,以免成為重大安全隱患。同時,購車後保留好三包憑證等證件,如果發生糾紛,可成為有力證據。
“中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測,平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。
(責任編輯:朱赫)