打造安心、省心、放心的用車體驗，BMW安全出行助力計劃上線

　　9月23日，寶馬開啟了 “BMW安全出行助力計劃” 。踐行“責任為先”的核心理念，寶馬客戶服務以超越期待的高品質服務，長久陪伴，為700多萬中國客戶提供安心、省心、放心的用車體驗。

　　1.始於駕趣，忠於責任。

　　BMW主動式客戶關懷 - 遠端售後服務

　　寶馬的服務從“被動”變為“主動”， 當車輛出現問題時，更早地、更主動地介入問題，主動提醒，把問題和風險排除在前端，確保客戶保養無憂、事故無憂、維修無憂、故障無憂、救援無憂。

　　車況保養服務系統(CBS)：BMW車輛的保養可在CBS提示的保養維護計劃時間或里程下進行。CBS是英文Conditional Base Service的縮寫，即車況保養維護服務系統，利用感測器和強大的運算系統，根據汽車行駛里程、氣候以及零件對保養維護需求進行評估，進而精確下次保養維護的時間，正所謂“一車一況”，也被車友親切的稱為“保姆式服務提醒”。有CBS在，車主可以避免機械地按照固定的公里數來保養維護愛車，哪些項目需要何時保養，全部安排得明明白白。

　　2.專業服務讓客戶安心、省心、放心。

　　一站式服務

　　BMW客戶服務致力於為客戶提供專業的服務。在遍佈全國的經銷商網路中，專業的服務人員隨時待命，帶來高品質的、有溫度的服務體驗。

　　BMW 道路救援服務： 選擇BMW的售後服務，便選擇了全年365*24的全天候安心。即使出現少有的車輛拋錨情況，只需撥打BMW道路救援熱線 400-812-9999或BMW i道路救援熱線：400-802-9999。如果故障無法在現場排除，BMW將提供專業的拖車服務。

　　BMW e車間 ：通過My BMW App中的聊天室，即便客戶不在店內，也可以實時了解車輛維修保養進度，客戶有任何問題可以隨時與服務顧問和技師互動溝通，充分實現了線上數字化和線下服務流程的無縫連接。

　　BMW到府取送車服務：省時省力，時刻從容：當每次車輛回店進行服務，可享受一次50公里內免費到府取車或送車服務。

　　3.在服務的時間軸裏，寶馬是一名長期主義者。

　　原廠品質

　　百年沉澱之下，寶馬肩負豪華品牌的責任感，對安全和品質的追求不設上限。寶馬一直以來都以高標準嚴格要求自己。“寶馬嚴選”原廠高品質的零配件和附件，耐用、可靠、安全，確保客戶出行無憂。

　　BMW星標認證輪胎：BMW與優秀輪胎製造商傾力合作，經過精心選擇和嚴格測試，確保所有BMW星標認證輪胎契合每款BMW車型的整體概念以及設計細節。僅當輪胎能夠提供典型的BMW操縱性並在所有測試中匹配嚴苛的BMW標準時，才有資格授予BMW星形標記。

　　作為全球汽車行業的領導者，寶馬致力於做有價值觀、推動社會向前的有影響力公司。進入中國的三十年，寶馬始終秉承“責任為先”是寶馬的核心價值，在市場動蕩中保持定力，始終只做難而正確的事。從0到700萬用戶，寶馬的承諾始終不變，通過長期的有溫度的服務，逐漸成為陪伴客戶的“好朋友”。