《創新的藝術》文前部分

它離我在帕洛阿爾托的辦公室只有6個街區遠，但我卻從來沒有去過。現在，經過半天的觀光之後，我清晰地記起，我在我們的辦公室門口跳了起來，對我們的接待員，也是我遇到的第一個人説：“機會終於來了，我找到了一個我希望去工作的公司！”（現在想來，我覺得那樣跟她説話一定太讓她吃驚了。）

• 序言

《創新的藝術》第一章

　　創新並不總是矽谷的熱門話題。早在十幾年前，當我們公司還只是一個由在帕洛阿爾托的一家服裝店的産品設計師組成的小團體時，我們就對為什麼許多公司向外尋求産品發展十分感興趣。我們雇用了一個專業的調查機構來幫助解答這個問題，在經過對很多客戶（以及非客戶）的調查之後，我們將答案歸結為四個主要原因：第一是容量，每個公司都有一個其內部資源不能滿足的容量；第二是速度，如果他們無法找到能嚴格保證完工期限的內部人員，他們就會向外部去尋求幫助；第三是對核心素質之外的特別的專門知識的需求；第四就是創新。

《創新的藝術》第二章

　　公司當時沒有商務計劃，戴維安排所有的工作。傑裏·曼諾克（JerryMannock）是公司在帕洛阿爾托城區的一個鄰居，他是一家企業的設計師，也是斯坦福大學的校友。戴維曾經拜訪過他，告訴他公司的有關情況。曼諾克當時正好在為蘋果公司做許多工作，下面的事情你可能也知道：戴維去會見了史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）。戴維當時沒有多少經驗，但其他人似乎也一樣。當矽谷的大大小小的公司試圖解決電腦和其他高科技設備中的工程學和設計問題時，他們都在向戴維這樣的人求助。喬布斯請戴維和他新組建的公司幫助設計Lisa電腦麥金托什機的前身，以及控制這種電腦那富有創意的圖形界面的滑鼠。

《創新的藝術》第三章

直立的牙膏管、全套漁具、高科技的血壓計、靈活的辦公資料架以及自封口式的自行車水瓶，它們有什麼共同之處？除了都是通過觀察現實生活而産生的靈感所帶來的IDEO産品之外，其實沒有什麼。

《創新的藝術》第四章

　　如果老闆率先發言，他可能會設定討論的議程和範圍，討論立刻就受到了局限。我認識一位矽谷的老闆，他在主持一次集體討論時，熱切地表明希望獲得一些偉大的新創意。但不幸的是，他的熱情換來的卻是一片沉默的僵局。“噢，每一個創意都必須是可以申請專利的，都是我們可以生産的。”在這種限定下，沒有人會願意提供哪怕是一丁點“瘋狂”的創意。還是試著儘量讓老闆出去喝咖啡或吃小點心吧。