那是在1990年，我已經做了15年的諮詢和管理學講師，大概出入過三四百家公司。但是，這一個卻與眾不同。 它離我在帕洛阿爾托的辦公室只有6個街區遠，但我卻從來沒有去過。現在，經過半天的觀光之後，我清晰地記起，我在我們的辦公室門口跳了起來，對我們的接待員，也是我遇到的第一個人説：“機會終於來了，我找到了一個我希望去工作的公司！”（現在想來，我覺得那樣跟她説話一定太讓她吃驚了。） 這家公司就是IDEO（其實，當時它還叫戴維-凱利設計公司）。我被滲透于該公司傑出創新性工作的每一個方面的創造性精神深深地震撼了。 我可不想成為一個吹牛大王，但在這件事上我還是有先見之明的。我認為我是第一個堅信IDEO是一傢具有創新精神的企業的人。 正是在那個時候以及隨後的十幾年中，“創新”衝上了各種各樣的公司都認同的“必備核心素質”的清單頂端。然而在這方面，沒有哪家公司做得比IDEO更好。 但是，如何創新呢？不難想見，IDEO完善的方法論顯然是最重要的秘密。 直到現在還沒有人知道這個秘密。 進入 《創新的藝術》。 湯姆·凱利（TomKelley），IDEO的主管和戴維·凱利（DavidKelley）的兄弟，將告訴你一切！ 這是一本令人驚嘆的書。它詳細地介紹了IDEO的創新過程的每一個階段從創建一流的隊伍（IDEO總是一流的）到學會洞悉顧客的心靈（忘掉小組調研式的抽樣調查），以及集體討論（相信我們，絕沒有誰會比IDEO做得更好），再到迅速製成的模型（絕沒有誰會更好）。 但這絕不是一次單調乏味的學術之旅。嘿，IDEO創造了各種各樣非常“酷”的東西，這些案例 從購物車到牙膏管，從電子飾物到不被人注意的醫療器械，切實地賦予了本書的每一頁以生命力！ 近些年來，隨著“IDEO傳奇”影響的擴大，公司的顧客們所要求的不僅是一兩件産品的建議，而且是IDEO的創新思路。書中對此做出了有力的回答。這對於讀者們來説是個好消息。它意味著這種方法論不僅適用於IDEO，而且是可以移植的。 當然，問題也不是那麼簡單。在IDEO的方法論背後蘊涵著驚人的、震撼人心的IDEO精神，正是這種精神令我“一見鍾情”。不，它不是“1、2、3 我現在是一個革新家了”這樣簡單的方法。然而，我實在想像不出比書中內容、觀念和範例更好的切入點。我已經等待了10年之久，幸好，現在終於擁有了這樣一本極富啟發性的書的校樣 我捨不得放手。 這就是面向可預見的未來的創新，《創新的藝術》正是為那些想試試身手的人寫的。 好戲開演了！ 湯姆·彼得斯 于布宜諾斯艾利斯 2000年10月9日 |
