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批判與被批判，設計溝通指南 |
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| 藝術中國 | 時間： 2013-04-11 09:00:35
| 文章來源： 視覺中國
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設計是一項非常複雜的工作，設計溝通更是。在學校的時候，老師依靠自己主觀的形式進行評判，而設計專業的學生，就要學會如何有效溝通和接受反饋，並將這個技能的學習延伸到課堂以外的生活中。本篇文章旨在給設計專業的學生和那些批判家們一些溝通和反饋的技巧和建議。同時，設計師也可以從中學習到與客戶溝通的技巧。
一、給被批判者的建議：如何從批判中獲得有用的東西
準備好你的作品
一般來説，設計專業的學生會因為沒有準備好作品而被批評得體無完膚，很可憐。而教授會説：“太棒了！今天我能早點離開教室了“。好吧，如果你沒有任何作品準備，就不要找藉口了，道歉並保證會馬上完成。
準備解釋你的作品
許多設計作品都是一目了然的，你的導師和同學可以很直接地對你的作品給予反饋。但是，如果完全陷入沉默，通常意味著沒有人能弄清楚他們眼前的作品是什麼意思，這是很可怕的。在這些情況下，作為設計者，你就要跳出來解釋你的作品，設計靈感、理念、如何展開工作，為什麼要這麼設計。不過介紹一定要精煉，因為你説得越多，反饋的時間就越短。
你可以先從實際的內容介紹，比如設計理念和基本概念，讓大家對此展開討論是否合理，而感性的設計因素和具體執行情況，可放在後面介紹。因為如果設計的基本理唸有問題，那後面這些內容就都沒有意義了。
歡迎有建設性的批評
事實上，大多數批判的同學都是很友善的， 有些人甚至不願意給太負面的反饋。如果是這樣的話，你可以鼓勵大家多做建設性的批評：“你覺得我的設計最不成功的部分是什麼，為什麼？”“ 你覺得我在哪可以改進？”等等。
傾聽，開放心態，不要過於防備
聽到批評的聲音總是讓人難受的，但是聽取批評過程唯一重要的事情就是傾聽，你能了解不同的人對你的作品的反應，好的壞的，最重要的是，你要理解人們為什麼會作出這種反饋，這些資訊都可讓幫助你做調整，讓設計更好實現其目標。別過於防備，別為自己的作品而和他人爭吵，爭吵讓你難以接受資訊。試著保持冷靜。無論如何，管理你的憤怒，實在不行，做個小人回家扎。
不要往心裏去
只有在理想世界裏，人們才會給出尊重的批評，理性地幫你想解決方案。如果你聽到一個特別不好的批評，或者有人當場憤怒地撕毀你的作品，請不要覺得那是針對你個人。總有些心胸狹窄的人，但是不要往心裏去。
做筆記
培養記錄反饋的習慣。 批評者非常喜歡看你寫下他們的建議，客戶更是如此。批判總是來得快去得也快，人們可能很容易忘記他們説過的相關設計作品和設計項目。
積極並有禮貌
即使你覺得要崩潰了，還是要感謝您的同事和導師。類似“謝謝，我會考慮這些的”，或“我收穫很大”這樣鼓勵人們在未來繼續幫助你。
批評後的調整
並不是所有的批判對你來説都有幫助，可能一些建議和你的設計初衷相左，有時批評也是互相矛盾的，比如，一個人告訴你把元素做大一些，但是其他人可能説要做小一些。最要緊的不是把圖標做大還是做小，關鍵是分析為什麼人們提出相互矛盾的建議，問題點在哪。通常，一個問題有多種解決方案，由你來決定如何解決。你需要重新審視你的設計，批判地思考，確定怎樣的修改可以推動你成為一個更有效的解決方案。
二、給批判者的建議：如何提供建設性的反饋意見
避免恐懼氣氛
大部分批評首先會讓學生自尊心受挫。一些學生能很好的應對緊張和恐懼的氛圍，但他們畢竟是少數，大多數學生還是喜歡“支援”和正面的環境。此外，老師的行為，如幽默，親和的語氣都會降低批評給人的攻擊和焦慮感。心理學發現，學生能在輕鬆的氛圍下能更好的關注特定的設計和任務，提高設計效率。
使用“漢堡方法”
嘗試開始以積極的，鼓勵性的意見，然後引出主題——批評，最後以另一個積極的確認結束，就像漢堡一樣，這樣也能提高批評的效果。許多“老學究”稱之為糖衣炮彈，而糖衣炮彈並不是一件壞事。對於學生來説，這樣的批判更容易接受，同時也讓他們知道作品中哪些是有正確的，哪些需要調整。
思考“為什麼”
一個有建設性的批評必須解釋他們為什麼這樣説，批評者為什麼不接受設計師提供的這種方案。我們該討論的是什麼樣的設計是好的，這才是我們需要聽到的。在分析中，參與者需要確定哪些元素是必不可少的，這些元素組合一起會很糟糕。如果設計有缺陷，那到底是元素本身的問題還是他們組合的方式出了錯。詳細、合理的分析比空洞的批判要實在多了。
提出可操作的建議
許多設計專業的學生，尤其是新生，他們喜歡直接的建議和批評，不過很多時候他們會直截了當地回答“這只是你的看法！”這樣的結果是可怕的，這樣批判者和被批判者的關係可能決裂。也許最佳解決方案是先提出問題，然後提供一些可行的解決方法，比如“它可能無法在這種情況下正常工作”或“這僅僅是我的一個想法。”批判者還可以提供一些具體的實例，這樣建議就不會被拒之門外。
給作品和設計者反饋
一個好的批評家既給作品反饋也給其設計者反饋，很多老師發現很多學生內心脆弱，需要老師的支援和鼓勵。還有一些學生需要非常明確的建議才能轉變他們的觀點，還有一些可能始終無動於衷，忙於其他的事情（比如週末去哪玩），而不是以設計為導向。對於老師，實施一個成功的批判，需要考慮這些問題。
英文原文
關於作者：Karen Cheng教授，辛辛那提設計藝術建築與城市規劃大學碩士，UW設計部的主席。
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