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UED時代——用戶體驗制勝
我們不缺技術，我們不缺另人震撼的視覺，這些雖然過去是我們孜孜追求的東西，如今已經不足為奇。但是我們缺用戶來用，我們缺用戶持續來關注，我們缺用戶體驗。用戶體驗過去一直在産生影響，但是未能得到足夠的重視。
2007年，開始關注www.ucdchina.com. UED是套方法論，UCD是指導思想——User-centered Design. 不再是BCD-Boss-Centered Design.老闆説了算，除非老闆能夠代表目標客戶。這和市場行銷學發展的歷程有點像，從生産主導到市場主導。
以下是我在用戶體驗設計？——是什麼不是什麼裏用到的圖片。WEB2.0後，用戶的參與度越來越高，用戶從被動的接受者變成了主筆，主編，攝影師，作家……他們是主角，使用中遇到問題，當然不可能靠網站的客服電話或幫助教程搞定，他們需要自助，所以，降低使用門檻，消除使用障礙，吸引他們重復使用，是每個網站致力的方向。
以下是在用戶體驗設計答疑對話（半吊子和純外行）一文中的配圖。從廣義來講，一個網站的任何部門都是在為用戶體驗服務，從戰略層的佈局開始，用戶體驗已經開始。而狹義的用戶體驗設計，也就是UED部門做的事情，大部分是圍繞到結構、框架以及表面層。
UED部門的組織架構基本如下，解決用戶易用（交互、文案），以及想用（視覺，交互）的問題。而用戶研究是幫我們看清用戶特徵、洞察及挖掘用戶需求，前端是偉大的實現者。
文案對於用戶體驗的重要性經常被忽視，所以，文案撰寫在UED團隊是很稀缺的資源。目前據我了解，只有支付寶的UED團隊有此配置，其他團隊大部分是由産品經理擔任此職。
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