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寫在最後這裡的案例描述和設計分析僅僅是整個“上海地鐵使用者研究”的冰山一角。僅僅這一點點，還不能夠提供整個上海地鐵使用者的情況描述和分析。但是，從這片斷的一點分析中，我們可以看到，如果我們的設計師能真正深入使用者，了解使用者，分析使用者，解決他們的問題，滿足他們的需求，才可能做出好的設計，給使用者良好的體驗。也只有使用者在對功能的滿意之後，才可能更有心思去感受設計的美感和文化的熏陶。
參考資料： 1． 劉仲冬.民族志與參與觀察.民85. 2． 陳向明.《社會科學質的研究》.台北：五南圖書公司.2002年 3．戴力農.設計教育的藍海－研究使用者體驗的創新設計.全國藝術設計教學論壇論文集.2006年11月.
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