5月15日，深圳市25家市直機關的500多位公務員在華強北商業街開展便民志願服務，有理髮、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全科普、修理家電數位産品、免費照相等20多項志願者服務項目，“擦皮鞋”是其中的一項服務內容。

 

    深圳市直機關團工委有關負責人説，2011年11月，深圳市直機關工委下發《深圳市公務員志願行動深化實施方案》，定每月15日為“公務員志願者服務日”。深圳市直機關團工委據此組織了此次活動，服務項目均由各單位自行申報。在華強北商業街為市民擦鞋的想法，起初只是幾個青年公務員的提議，後來得到十多人響應，此舉還吸引了很多市民參與其中。

 

    然而，就是這個作為眾多志願者服務項目之一的“擦皮鞋”，卻引來不同看法。有人認為這是公務員“學雷鋒”開展志願者服務的一種形式，而很多網友認為公務員上街擦皮鞋係作秀；有人認為“擦皮鞋”可以拉近公務員與群眾之間的距離，但也有人認為人們需要的是公務員做好本職工作，而不是去“擦皮鞋”……[詳細]

 

    上街擦鞋，本該是好事，卻受到質疑，公務員感到委屈了，難怪，做好事沒有被表揚，反而被認為是作秀，誰受得了？然而，“做什麼都被嘲諷”顯得有些賭氣，也有責怪公眾的意味，其實，恰恰是誤解了公眾的意思。[詳細]

 

 

    群眾無需把志願服務的概念僅停留在“服務”上，更重要的是理解其背後的“志願精神”。

 

    志願服務原指恭敬地交付、呈獻，即不求回報地付出。奉獻精神是高尚的，是志願服務精神的精髓。志願服務精神提倡志願者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志願服務包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。進步精神是志願服務精神的重要組成部分，志願者通過參與志願服務，使自己的能力得到提高，同時促進了社會的進步。

 

    我國志願服務工作的開展時間並不長，2006年由共青團中央印發的《中國註冊志願者管理辦法》中詳細規定了我國志願者的註冊及管理運作流程。2008年的北京奧運會，志願者們更是發揮了至關重要的作用，由此，平日出現在人們視線中的志願者們普遍為青少年，這次公務員們走上街頭開展公益服務，是對民眾視野的一次新鮮衝擊，在尚未習慣非青少年的志願者們出現在身旁時，帶著一種質疑的心態是很正常的。

 

    近年來許多地方為促進某項工作，常常能見到有關部門包括領導帶頭走上街頭服務的現象，如有的宣講政策，有的清除牛皮癬，有的深入貧困戶，有的參加義務勞動……凡此種種，不能説沒有意義。為構建服務型政府，有著具體而又詳實的內容，有著明確的標準，必要的象徵意義是社會進步的精神所在，是不可或缺的。[詳細]

 

 

    公務員擦鞋，更要擦亮公務員招牌。在部分公務員心目中，人民公僕的公務員核心要義漸漸淡化，官老爺思想早已滋生，“人上人”的優越感、超越感日趨膨脹，脫離群眾，高高在上。公務員隊伍裏出現過腐敗分子，出現過以權謀私行為，出現過揮霍浪費行徑……這些都在給公務員招牌抹黑。公務員招牌蒙上一層“塵埃”，既影響形象，更影響品質。上街擦鞋，看上去不是“公務行為”，其實是以一种老百姓容易接受的方式，履行公僕的職責——與群眾交流交心，為人民群眾服務。“勿以善小而不為”，更何況有善政的內涵。

 

    主動與群眾交流，更要主動接受群眾監督。“創造條件讓人民群眾監督政府、批評政府。”批評使人進步，監督讓人警醒。接受監督已有一定的制度積累，與此同時，規避監督、逃避監督也常有發生。這也反映出接受監督的制度建設要更給力。人民群眾的監督熱情很高漲，出於公民責任與公民自覺，如何利用好這些寶貴資源，需要制度引領，需要機制載入，需要創新實踐。有誠意、有保障的制度性監督是擦亮公務員招牌的“清潔劑”，可以除去污垢，永駐本色。[詳細]