2020年，是艱難的一年，更是中國移動成立的第20週年。20年來，在探索與實踐之中，中國移動不忘初心、砥礪前行，在打造超一流網路基礎建設和創新的同時，也在一次次的緊急時刻勇擔使命，搭建起了全方位、多層次企業社會責任履行的管理體系和長效機制。
20年來，從奧運會到國慶大閱兵，從博鰲論壇到世界網際網路大會，從世博會到進博會，從APEC到G20，從金磚會晤到中非論壇……伴隨著保障地點人流量、網路業務複雜程度的逐步升級，中國移動發揮集團公司、省公司、地市公司三級協同的組織優勢、行業領先的技術優勢和精心細緻的服務優勢，為每一場盛會建立百餘項網路通信和安全保障重點任務清單，設立近百冊全專業的專項預案，組織開展百餘次專項演練，完成了黨的十九大、世界網際網路大會、G20峰會等一系列重大活動保障任務。
在進博會、世界網際網路大會、新中國成立70週年系列活動上，中國移動充分運用5G技術，不斷拓展5G+客流監測、5G+室外移動場景下大規模超高清視頻直播等保障方式，在安全保障、交通服務、展會服務、宣傳服務方面打造標桿應用，賦能盛會綜合運營和服務保障。中國移動通過“5G+”計劃，加快推進VR通信保障指揮調度、遠端醫療急救項目、AR機房遠端巡檢等新技術保障應用創新，助力社會各界享受更加普惠包容的5G服務。
20年來，從汶川地震、魯甸地震，到雅安地震、舟曲泥石流；從抗擊南方特大洪災、冰凍雨雪災害，到迎擊高溫烈日烘烤、颱風暴雨侵襲；從抗擊SARS到抗擊新冠肺炎疫情—中國移動成功完成了數次惡劣自然災害等事件的通信保障任務，給受災地區用戶和救援工作提供了及時有力的通信支撐。在一次次成功的背後，應急體制機制和技術應用創新的不斷實踐和升級，成為推動中國行動通訊和網路安全保障能力持續提升的關鍵所在。
在抗擊新冠肺炎疫情中，中國移動第一時間配合地方政府迅速完成武漢火神山醫院和雷神山醫院的 2G、4G、5G網路全覆蓋工作，全力推進全國各地臨時醫院的配套網路建設和全天候網路保障。在全國提供了基於5G的遠端辦公、遠端醫療、遠端教育等豐富應用，為相關方儘快恢復生産生活秩序創造了全新解決方案。千萬個一線網路保障人員，堅守崗位處理故障、監控指標、維護網路，提供最強大的網路支撐，讓全國人民能夠安心在家辦公、學習。
數以萬計的平凡“移動人”們，在平凡的崗位上，始終堅守著作為“移動人”的信念與職責，每一位“移動人”都在用實際行動詮釋著中國移動的核心價值觀，在各自平凡的崗位上創造了不平凡的業績。一路行來，中國移動通過責任之舉，先後獲得“責任十年·國企十佳”“社會責任十大樣板企業”“十大公益企業”等獎項，中國移動慈善基金會晉級為4A級基金會，履責績效獲得肯定。中國移動培養了盡職優秀的“移動人”，“移動人”成就了現如今的中國移動。相信在未來的日子裏，中國移動仍將堅守初心、勇擔使命，在構建數字社會、守護國家和人民通信生命線的道路上繼續貢獻自己的力量。