近幾十年來，網際網路技術蓬勃發展，人們的生活也因此發生了巨大改變。隨著經濟條件和生活水準的提高，人們不僅關注優質高速的網路，對於多元化增值服務的要求也越來越高，以全方位提高生活品質。
中國移動時刻關注用戶需求，致力於為用戶提供超一流高品質服務，全面推出了“全千兆”整體解決方案，包含千兆5G、千兆家寬、千兆WiFi、千兆應用、千兆服務，用領先的技術和超一流的服務為用戶打造理想智慧生活。
千兆服務，理想生活的安心保障
多年來，中國移動一直保持著優質專業的服務，給廣大用戶留下了“中國移動=高品質”、“關鍵時刻，值得信賴”的良好印象。在快節奏的社會中，隨著人們生活以及工作壓力的增大，更多的人更加關注多元化的增值服務。在千兆生活來臨之際，中國移動“全千兆”整體解決方案從品質上為用戶打造了更優質的網路和應用，在服務上也更加週到細緻。
“千兆服務”切實為用戶著想，為用戶的千兆生活提供安心、便捷的服務，不但優化了千兆寬頻在業務開通、現場施工、家庭網路監測、業務體驗等環節的服務，還對一線工作人員進行了千兆業務相關的專項培訓，以保障為用戶提供更加專業、優質的服務，從服務上提升用戶體驗。
與此同時，中國移動“全千兆”在現有家寬裝維服務基礎上，推出了“快裝快修，斷網無憂”的“千兆服務”。“快裝快修”指當日16點前受理的報裝工單當日進行安裝，16點前受理的報障工單當日完成處理。如超出約定時間，中國移動還會向家寬賬號關聯的融合套餐機主進行補償。“斷網無憂”則保障了用戶因運營商側網元、鏈路故障導致的家寬網路中斷時，得到及時有效的流量補償。
中國移動“全千兆”，讓幸福感更多一點
除了提供專業細緻的“千兆服務”，中國移動“全千兆”還包括千兆5G、千兆家寬、千兆WiFi、千兆應用，聚焦家庭連接、智慧終端、特色應用和優質服務，為用戶提供全方位的解決方案。
“千兆5G”將5G流量、通話時長、會員權益、境外通話流量相結合，適時推出融合套餐，室內室外均可暢想極速5G網路體驗，全方位滿足用戶的使用需求，讓快樂加倍升級。
“千兆家寬”為家庭提供頻寬疊加包産品，助力家庭寬頻提速升檔，“秒下載”、“秒傳輸”不再是夢想，高清視頻遊戲暢快體驗，多個終端線上互不影響，快人一步享受極速智慧生活。
“千兆WiFi”以WiFi6為主，為用戶提供全新智慧組網業務，實現家庭WiFi由百兆向千兆的跨越式升級；覆蓋面極廣、連接更多的智慧組網，讓用戶享受全屋無死角的WiFi信號覆蓋；與千兆家寬相結合，讓家庭網路更加穩定高速，多個智慧設備線上也能毫無壓力。
“千兆應用”聚合4K高清視頻、VR、雲遊戲、直播互動教育內容，打造“千兆專區”産品包，為用戶提供了全場景、立體化高效的上網環境，萬物互聯的未來觸手可及。
心繫客戶，服務至上，中國移動始終致力於發展尖端技術，以行業領先的技術和超一流的專業服務，為用戶打造全方位高品質的數字化智慧生活。相信在未來，中國移動仍將秉承初心，為用戶提供更加安心、省心、貼心的全方位服務，讓理想智慧生活更近一點，幸福感更多一些！