經濟日報-中國經濟網9月3日訊 作為中國對外開放三大展會平臺之一的2020年中國國際服務貿易交易會開幕在即。北辰集團旗下國家會議中心承擔了主會場開幕峰會、巡展、論壇、配套展覽、酒店等服務保障任務,以及在組委會統籌下對7萬平方米室外臨時場館進行運營保障。疫情防控常態下,如何為這場重要國際性商貿活動保駕護航無疑是對國家會議中心的一場大考。具有服務六屆京交會豐富經驗的國家會議中心,凝聚力量強擔當,全力以赴為服貿會保駕護航。
國家會議中心主場館
室外臨時場館
北辰集團4000余人嚴陣以待
由於服貿會規格升級和疫情防控的要求,為服務接待帶來了新的挑戰。為確保服務保障工作圓滿成功,北辰集團黨委高度重視,旗下多家單位共同參加聯合保障,並成立專項組織機構,投入4000余人力。北辰集團黨委書記、董事長李偉東反覆強調:“要以空杯心態做好服貿會的服務保障工作,實現‘安全運作萬無一失,接待服務滴水不漏,力爭增光添彩’的總目標。”
國家會議中心對大會籌備和正式會期中可能發生的情況,進行充分預判,對服務的各細項環節進行桌面推演,並分別編寫了室內、室外場館運營服務方案,兩個方案涵蓋了內外場館所有工作項目涉及的管理方案、應急處理預案、工作執行標準等等。除此之外,國家會議中心還開展了各類專項培訓和實景演練,根據不同服務場景,將各項方案細化到時間、到崗、到人,保證各環節銜接精準順暢。場館共組織了23類9767人次培訓,涉及禮儀、語言、儀容儀錶、服貿會基礎知識、垃圾分類、防疫要求等。
現場實景演練
展前專業培訓
一絲不茍保疫情防控無疏漏
疫情發生以來,國家會議中心迅速反應、積極應對,全力以赴投入疫情防控阻擊戰,把安全做實做細。為應對疫情常態化,國家會議中心結合實際編制了4萬餘字的場館防控手冊,全面建立健全突發預案,從應急預案與要求、員工管理、防控措施等多方面入手,對疫情期間及後疫情時期的安全管理起到重要指導作用。
國家會議中心為做好服貿會期間疫情防控工作,嚴格落實疫情防控主體責任,遵照“安全第一、科學施策、精準防控、嚴密細緻”以及“誰管理、誰負責”的疫情防控原則,遵照相關指引要求,以《2020年中國國際服務貿易交易會重要活動分會場疫情防控工作實施方案》為指標,推進防疫工作:落實員工防疫責任,做到防控管理100%全覆蓋;通過入口測溫、健康寶把好入口的第一道關;按照疫情防控要求擺放會場桌椅,嚴控現場人數,設置充足的防疫物資,配備具有標識的“廢棄口罩垃圾桶”;對所有公共區域、辦公室、衛生間、電梯、廚區、食堂、會議區、展廳及接觸頻次較高的物品部位每2小時進行一次消毒,每日閉館後進行全面消毒;採用全新風運作,空調設備和部件執行“先清洗、後消毒”;蟲控消殺不留死角,監控探頭全覆蓋、進行會場環境監測……各項防控工作落細落實,構建最為牢固的安全防線。
配備具有標識的“廢棄口罩垃圾桶”
餐飲方面嚴把食品安全關,從進貨——加工——出品——用餐全過程打造舌尖上的安全。國家會議中心加強食品安全檢查、檢測,制定方案、預案,加強安全培訓管理,全力保障疫情常態化下的參會人員用餐安全。展會前期對冷葷涼菜間的刀、砧板,操作人員手部,客用餐、飲具進行前期塗抹檢測工作,從操作的源頭上排查安全隱患。展會期間將對蔬菜、水果的農藥殘留情況進行抽樣檢測實驗,對各種餐飲、食品抽樣進行食品大腸菌群的檢測,並對所有食品留樣保存,嚴格監測食材的採購、運輸、入庫、加工環節。與此同時,定時消毒清潔食具及桌椅,控制用餐人數,減少桌椅擺放的數量並保持安全就餐距離,嚴格實施分餐制,通過合理配置餐飲流線避免人流聚集,通過人流壓力測試排除隱患,提升服務。
服務模式創新升級強化場館安全
國家會議中心加快建設創新服務平臺,激發會展服務的無限潛能,通過探索服務模式的創新,構建更加智慧安全的國際交往平臺。
硬體設施提質升級。場館對會議區、展覽區、大酒店、寫字樓及非經營區的設施設備錯峰進行全方位的維護升級、檢查,並針對重大活動保障任務,加強對大會堂、宴會廳、多功能廳等重要廳室的設備設施檢查和維修。
設備設施檢查和維修
國家會議中心在展覽區1-4號館,每隔6米用油漆在地面進行“網格定點”。這一永久性搭建定點,不僅提高了展會的進場效率,節省了主場搭建商近一天的時間成本、人工成本和資金成本,也使得布撤展銜接更加高效有序。通過升級會場佈置方案,推出多種符合防控要求的優化設計服務,國家會議中心做好主辦方的參謀,解決關於防控的後顧之憂。
智慧化為場館安全護航。場館積極進行跨界合作,佈局雙線會展;啟動自助尋車、場館導航服務資訊點位鋪設;微信公眾號頁面新增微網站,為客戶提供線上看館、線上報館、線上預定等服務。
微信公眾號頁面新增微網站
2020年服貿會開幕在即,以國家會議中心為主力的北辰集團服務保障團隊始終繃緊防疫弦,嚴把安全關,紮實做好各項籌備工作,以首善一流的服務助力服貿會實現打造“全球最有影響力的服務貿易國際一流展會”。(袁梓/文 國家會議中心/供圖)