“你好，我這有兩大袋1元硬幣，你們能收嗎？”近日，一位客戶手提兩大袋1元硬幣焦急地詢問工行浙江示範區支行網點客服經理。大堂經理聽聞後立即上前慰問客戶，並表示：“您放心！您的硬幣我們收，肯定全部收！”

　　在經過櫃檯清點後，櫃員發現兩袋硬幣約3000個，都是1元硬幣。在徵得客戶同意後，網點安排了客服經理專門負責清分整理這些硬幣，經過一個多小時的奮戰，終於將這些“毛坯”硬幣清理完畢，併為該客戶存入活期賬戶中。

　　存入硬幣後，該行行長得知該客戶是個體戶，因日常經營需要，積攢下了大量1元硬幣。他對工行的服務態度連連稱讚，“真是感謝工行，為群眾辦實事，解了我的燃眉之急。”

　　近年來，自動櫃員機、手機銀行等自助設備以及網際網路金融的普及，現金使用率不斷降低，一些偏遠地區對現金的需求量也逐漸減少，給老百姓帶來不便。

　　工行浙江示範區支行始終秉持“我為群眾辦實事”的服務宗旨，積極響應群眾需求，特事特辦，以高效的服務樹立了良好的社會形象，打造人民滿意銀行。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 曹年/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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