近日，稠州商業銀行嘉興分行多措並舉推進現金支付便利化工作。

　　各營業網點在醒目位置公示人民幣管理制度，殘缺污損人民幣的兌換標準及不宜流通的紙幣標準，向客戶普及相關知識。同時，在網點建立現金預約、殘損幣兌換及小面額人民幣兌換預約登記制度，開通人民幣兌換綠色窗口，並配備300元的標準化“零錢包”，常備小面額零鈔以滿足不同客戶的兌換需求。

　　深入商圈了解客戶需求。海鹽支行在秦山大廈廣場開展了零錢兌換及宣傳活動，我行工作人員現場講解併發放各類金融知識宣傳折頁。走進商場告知商戶不得拒收現金，確保現金流通的順暢，引導商戶簽署《不拒收人民幣現金承諾書》並張貼“支援現金支付”標識，主動向周邊商戶及居民提供零錢兌換服務，滿足商戶的日常找零需求。針對現場無法滿足兌換需求的做好登記臺賬，在T+1個工作日內調配足量現金並及時聯繫客戶兌換。

　　桐鄉支行在菜市場門口設置現金服務點，進行人民幣知識的普及宣傳，強調商戶不得拒收現金，確保現金流通的順暢。為商戶發放零錢包，滿足商戶的日常找零需求，優化現金服務。通過發放整治拒收人民幣宣傳折頁，講解人民幣的重要性和不得拒收人民幣的相關規定，提升公眾對人民幣知識和支付權益的認知。

　　到府服務解決用現難題。南湖支行工作人員到府為一家蔬菜水果店進行零錢兌換。與這位客戶的故事要從今年3月份説起，當時該支行在沿街商鋪進行整治拒收人民幣宣傳服務，工作人員宣傳的同時告知商戶如果缺少零錢兌付該行可提供到府服務。後續便接到該客戶致電稱其因自己不方便來銀行兌付，希望可以提供到府服務。在了解清楚客戶需求後，該行工作人員到府為客戶提供零錢包兌換服務，及時解決客戶用現難問題。

　　而嘉興分行營業部工作人員在走訪商戶的過程中，一家早餐店老闆劉女士反映，目前大部分客戶均使用微信支付寶掃碼付款，收付現金越來越少，這也導致自己的零錢無法及時補充。該行工作人員立即到府開展零錢包兌換服務。在兌換過程中，該行員工耐心地向劉女士宣傳零錢包服務，講解零錢包的意義與優勢，並現場為其兌換了兩個裝有500元小面額鈔券的零錢包。劉女士對此表示感謝：“稠州銀行的服務很週到，不僅到府為我解決了眼前的零錢問題，還讓我以後有大金額零錢兌換也可以找銀行預約。”

　　稠州商業銀行嘉興分行將繼續加大“零錢包”的投放力度，利用小小的零錢包搭建起與客戶的連心橋，讓現金服務“零距離”，不斷優化現金使用環境，切實提升現金服務的品質和水準，確保金融服務更好地惠及廣大人民群眾，為客戶提供貼心的金融服務。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 沈青怡 陳霞 莫麗雯 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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