近日，工行海寧開發區支行收到一份諮詢工單，客戶王先生稱其通過手機銀行手機號轉賬5000元想要撤銷轉賬，座席線上查詢並解釋手機號轉賬業務規定，需等待接收短信次日24時款項會解凍，客戶不認可，要求工行儘快為其將轉賬撤銷。

　　開發區支行現場經理小翟在收到工單後立即電話聯繫王先生，溝通中得知王先生之前線上報名參加了一個炒股投資培訓班，並支付了幾千元的培訓費。但現又不想參加該培訓，要求培訓機構退回費用，但培訓機構稱需要有人來接手這個培訓名額，所以需要王先生先匯款一定金額，然後再返回本金加20%的金額的方式來退回所交的培訓費用。

　　王先生先後匯款100元兩次，500元一次，均收到回款，包括120元兩次，600元一次。他通過三次小額測試覺得沒有問題，故而進行了第四次操作，匯款5000元，但因操作失誤，匯款時誤選手機號匯款，導致匯款不成功。

　　小翟聽了王先生的描述，基本判定這是一個電信詐騙：騙子利用王先生急於退培訓費的心理，通過轉賬後返現20%的方式來誘惑他，讓王先生後續投入更多資金。而王先生由於年紀較大，防侵害意識較為薄弱，前期通過3筆小額匯款均收到匯款金額加20%的返現，就放鬆了警惕，認為再匯5000元就可以拿回1000元，這樣他的培訓費也就可以拿回來了，於是進行了匯款操作。

　　小翟當即告訴王先生，對方很可能是電信詐騙，因為正常退費只需提供收款賬戶即可，但對方要求他先匯款再返點，雖然王先生先後用三筆小額測試，均得到返現金額，但這只是騙子為了他放鬆警惕故意為之，目的就是讓王先生深信可以通過這種方式退回培訓費。

　　小翟在電話中認真勸阻王先生不要再向騙子賬戶匯款，電話挂斷後又立即撥打了96110，希望能通過公安機關的力量來阻止客戶後續繼續匯款。

　　3月20日上午，小翟再次撥通王先生電話了解後續情況，當得知王先生已向其所在地公安機關尋求幫助，銀行卡也由公安機關採取緊急止付措施後，小翟懸著的心也放了下來。

　　在電信網路詐騙層出不窮的當下，工行海寧支行始終踐行社會責任，守護群眾錢袋子，將反詐宣傳和反詐技能深植每位員工內心，時刻保持防詐騙防侵害高度的敏感和警惕，竭盡所能保障客戶資金安全，體現了大行應有的擔當。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 翟樂羽/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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