一直以來，中國銀行平湖新倉支行始終用“有溫度”的服務，滿足廣大群眾的金融需求，用每一個細節，贏得客戶們的讚譽。

　　關愛老人，暖心呵護夕陽紅

　　近日，家住平湖市新倉鎮育才苑的一名中年男子帶著兩張社保卡急匆匆的來到中國銀行平湖新倉支行，經過和綜服經理張金霞的溝通，了解到這位男子的母親和父親因年事已高，出行不便，現在村裏要給高齡的老人們打一筆錢，因銀行卡未激活表示錢打不進去，便來到銀行諮詢如何激活借記卡功能，是否能夠代為辦理。

　　聽到客戶的需求後，綜服經理張金霞翻閱了代辦激活社保銀行卡的資料，發現這位客戶的情況必須本人辦理，便為客戶想到了簡便的方法——銀行到府服務。急客戶之所急，第二天一早，該行經辦人員張金霞、姚雲豐按照流程進行了“三核實”，核實為客戶本人後為客戶辦理了借記卡激活業務。該中年男子非常感激的説：“真是太感謝你們了，特意跑了這麼一趟，辛苦辛苦。”

　　異地客戶，貼心服務送到府

　　無獨有偶，一通來自中國銀行平湖東湖支行的求助電話打到了平湖新倉支行，經了解，東湖支行的客戶金先生作為雅迪電動車的財務人員，因證件過期，並且長時間未至銀行更新資訊，其名下的借記卡無法正常使用，同時該客戶由於業務繁忙，平時在全塘鎮工作，因新倉和全塘距離比較近，故希望新倉支行提供到府修改資訊的服務。領導張科聽聞後，立即採取行動，與綜服經理張金霞馬不停蹄地來到客戶金先生工作的地方，在核實情況後，用攜帶的攜帶型智慧櫃檯為其辦理了資訊修改業務，同時提醒客戶收到企業年檢等資訊都是詐騙，還向其普及了妥善保管好自己的銀行賬戶、防止賬戶被人盜用等安全用卡知識。金先生對於銀行熱心、貼心、高效優質的服務表示讚許，並對銀行工作人員的到來表達了感謝。

　　金融服務送到府，為“特殊”客群提供差異服務，在一次次到府，一聲聲讚許中，新倉支行積極為客戶解決難題，用心用情服務客戶一直“在路上”。接下來，新倉支行將不斷完善服務領域，不斷提高金融服務水準，真正將高效便捷的金融服務擴大落實到實處，做老百姓身邊最貼心的的銀行。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 張金霞 陳瑤 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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