在嘉興市南湖區大橋鎮建國村，有這樣一個志願服務項目---“小信使”服務項目。它匯聚起志願服務力量，用一個個感人瞬間、一次次暖心服務，讓鄉村志願服務有速度、有溫度。

　　據悉，建國村的這個“小信使”項目，聚焦獨居老人、高齡老人、行動不便、就業困難等特殊群體，結合為老助餐服務，統籌各類救助幫扶資源，以增強救助服務網格力量。該志願服務隊由6位志願者組成，當中最年長的已經60多歲了，義務幫孤寡老人送餐、維修電器、宣傳惠民政策、調解糾紛等。服務項目啟動前，志願者先給隊員們培訓，如何與困難老人溝通並記錄村民需求、根據服務內容數量進行星級評定、定期走訪、注意事項等。

　　培訓會後，志願者們定期到府走訪困難群眾，並與他們交談，了解他們的身體狀況和實際困難，傾聽他們的心聲，還宣傳了相關惠民政策，幫助他們更好地了解和享受政策福利。同時鼓勵他們保持樂觀的心態，交代孤寡老人遇到問題撥通服務牌上的聯繫電話，志願者們會第一時間到府服務。

　　志願者把午餐飯盒，挨戶送到獨居、高齡、腿腳不便的村民家中。村裏一些孤寡老人，殘疾人等，如果家裏燈、水龍頭壞了、一時半會兒沒人修，特別不方便的，熱心的服務隊員及時到府修理，做點兒力所能及的小事，村民和志願者都非常開心。

　　如今，“小信使”服務隊已成了困難群眾的貼心人。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 張雪梅 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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