在嘉興市秀洲區油車港鎮一間小會議室裏，第一次見沈志明，聽他講述17年來專職人民調解員的工作歷程。

　　調解需要專業、耐心和技巧

　　沈志明1993年12月從部隊退役，回到家鄉嘉興秀洲區工作。

　　2007年10月起在油車港鎮任人民調解員，現為嘉興市勞動關係協調員培訓講師團成員、嘉興市第一批金牌勞動關係協調員，油車港鎮社會事務辦公室勞動保障監察員、勞動人事爭議專職調解員。

　　事實上，從退役後工作的第一站——秀洲區油車港派出所開始，他就開始做調解工作。

　　專職的調解工作開始於2008年。主要就是勞動關係協調。由於油車港鎮轄區工地多，用工多，勞動糾紛自然就增多。

　　隨著勞動者維權意識的日漸增強，調解的任務也越來越重。僅去年一年，沈志明做主要調解員就調解了428起，解決包括欠薪、經濟賠償、工傷等糾紛的數字1800多萬元。

　　日常的調解內容涉及欠薪（拖欠農民工工資）、勞動爭議糾紛、工資少發、解除和終止勞動合同引發的糾紛、工傷、人身損害賠償等。

　　“17年了。已經習慣成為自然。”沈志明説，作為人民調解員、勞動關係協調員，需要足夠的耐心和靈活的説服技巧。正所謂熟能生巧，現在，沈志明已經可以自信地處理每一起調解了。

　　需要調解案件的在增多，除了勞動者維權意識的增強，也有一個原因是依舊有一些企業用人不規範，侵害勞動者權益，特別是一些建築行業，不規範用工的案例有不少。

　　尤其是建築行業，時常有層層轉包的特點，且通常是第三方仲介與企業簽訂用工協議，不按月發放工資的情景時有出現，有的年底才發。食品行業也有這類糾紛，季節性用工，臨時用工，有的工期結束才能支付勞動者工資。

　　尤其是計件方式，非熟練工導致産量不能完成，結算工資還達不到地方規定的最低工資標準，由此引發勞動糾紛。

　　這些大事小情都需要調解。最好解決在基層，不至於導致更惡性的事故發生。

　　為了調解，雙休日時常不能休息。對此，沈志明已經習慣了：“雙方還在等著你呢，尤其是拿不到工資的勞動者，你就希望儘快調解成功。”

　　現在的調解專業性越來越強，勞動關係協調需要更專業的知識和能力。同時，成功率也在提高。去年達到98%。

　　沈志明講起勞動關係協調的故事，滔滔不絕。這是他17年來孜孜不倦的工作，早已融入他的生活和生命中。

　　軍旅生涯賦予深沉的責任感

　　軍旅生涯是托起他這份工作的重要支撐。有“為民服務的理念和責任感。”部隊磨練出來的那種紀律性強、吃苦耐勞、責任感等，都體現在他日常無休無止的調解故事中。

　　群眾無小事。他琢磨出來的“背對背”調解法，讓勞資雙方都能在一片相對和諧的氛圍中，按照法律規定和人性原則，把事情順利解決。

　　他認為：“沒有調解不了的問題。只有有沒有耐心和足夠的專業知識和技巧。特別要講究方式方法。”

　　如不及時處理，調解成功，就會引發更大的矛盾和惡劣的後果。遇到實在無法調解的案件，就疏導其通過法律途徑解決，比如勞動仲裁、法律訴訟等。

　　幹一行愛一行。這話貌似有些無奈，實則正是督促和鼓勵一個人堅持不懈做下去的最大動力。

　　所謂成就感也會因為日積月累而增加。沈志明説，看著那滿墻的錦旗，所有的累與苦都消失了。

　　沈志明長期從事勞動關係協調工作，積累了許多經驗和技巧。他經常被請去做勞動關係協調員能力提升培訓。信手拈來的調解案例，讓他在調解行業熟能生巧，目前調解成功率基本能夠達到98%。

　　以今年為例，截止5月，他已成功調解了154起案子，涉及金額高達1600余萬元，在維護勞動者權益、推動勞動關係工作創新的道路上，展現出了卓越的專業能力和深厚的法律素養。

　　“遵守國家法律、法規和規章制度，具有良好職業道德、愛崗敬業、熱愛調解工作、社會責任感強，熟悉國家勞動法律、法規和相關用工制度，具備較強的勞動糾紛實務處理經驗、擅長勞動合同管理、勞動規章制度建設、員工申訴及勞動爭議處理。”這是沈志明獲得一項個人榮譽後的“獲獎”評價。

　　這是對沈志明17年來專職人民調解員工作的頒獎，也是對他繼續做好調解工作的一種鞭策。調解，已然融進沈志明的生活、生命之中。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 蔣根其 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583