嘉興經濟技術開發區嘉北街道“民聲一鍵辦”聯合各職能部門進行聯動，堅持就地化解矛盾糾紛，及時防止“小矛盾”演變為“大問題”。

　　“您有新的民聲一鍵辦事項，請及時處理。”1月10日，嘉北街道“民聲一鍵辦”收到報警，報警人表示老闆工資不給，我們都吃不起飯了，我們現在在宿舍裏面。“民聲一鍵辦”工作人員立即響應，不到十分鐘，處置組便到達現場。經現場了解，原來是當事人李某接了一個工地的活後，聯繫于某一起組織了一個包括報警人在內的裝修隊，共20余人，並於2024年1月3日到工地幹活，主要負責地磚的鋪設。但當工程進行到第四天時，施工方對這些人的工作不滿意，認為他們效率太低，而報警人不認可，於是雙方發生矛盾，現報警人聯合多名工人希望可以討要已完成工作的報酬，總計大約在31000元。

　　了解基本情況後，處置人員立即安撫報警人一方情緒，避免因情緒問題使得矛盾進一步激化，同時將現場情況反饋至指揮中心，由於此事件涉及勞動糾紛，“民聲一鍵辦”工作人員立即聯繫勞動部門，並告知報警人等人下午2點左右到工地現場，由勞動部門一同協調此事。

　　最終在勞動部門與處置人員的協調下，對方項目負責人李某出面將勞務工資結清，但在談及路費方面時，雙方又有了新的糾紛。

　　“他們一開始説好的，報銷車費，現在也不説什麼時候報，報多少錢！”“但是你們只幹了幾天，我們怎麼給你報銷車費？”對於車費問題，雙方各執一詞，互不相讓，處置人員立即將當事人雙方分開，開展背對背調解，通過情理相結合的方式對雙方進行勸導。最終雙方同意各退一步，由淮安來的工人放棄報銷車費，項目負責人李某報銷河南來的11人的車費。最終雙方協商一致並簽訂書面調解協議書。

　　“任何矛盾糾紛都有一個發生發展的過程，第一時間發現、第一時間化解，不僅成本最低，而且效果最好。”嘉興經開區嘉北街道“民聲一鍵辦”負責人表示：“嘉北‘民聲一鍵辦’始終堅持抓早抓小，用心用情主動解決好人民群眾切身利益問題，做到矛盾糾紛早預防、早發現、早控制、早解決，為促進社會和諧穩定貢獻一份嘉北力量。”

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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