嘉興經濟技術開發區嘉北街道民聲一鍵辦以“民聲”為出發點，以“民心”為落腳點，推動基層治理提質增效，全方位化解群眾急難愁盼。

　　“我是剛才因為修車問題報警的，我還是沒想明白為什麼摩托車修一下這麼貴……”8月25日，嘉北街道“民聲一鍵辦”接到報警人再次撥打電話諮詢，經處置組再次向報警人對維修費用進行講解後，報警人表示了解。

　　原來報警人曾與摩托車主發生交通事故，報警人駕駛的汽車與摩托車發生剮蹭，現對摩托車維修費用産生懷疑，故報警。接到該警情，指揮室第一時間響應，並安排處置組前往現場，處置組找到保險公司定損員進行溝通了解並對報警人耐心講解，最終報警人表示沒有疑義。

　　為全面推進“民聲一鍵辦”深化落地，嘉北街道多次召開黨工委會議，專題研究討論了街道民聲一鍵辦建設的相關事項，現街道指揮調度室已進入規範化運作，對講機、執法記錄儀、安全救援等器材已全部到位，配備專用電腦、專用工位、專用賬號進行系統操作。同時，嘉北街道相關部門建立會商機制，對每週的工作進行回顧，剖析工作中存在的問題，提出相應的整改措施，以不斷提升處置能力，並圍繞對接聯動流程規範、工作質態、技術支撐等，及時研究解決發現的新情況、新問題，歸納總結出的新經驗、新方法。

　　據統計，自成立以來，嘉北街道“民聲一鍵辦”共簽收事項911件，涉及鄰里矛盾糾紛、物業房産糾紛、經濟勞資糾紛等各類發生在群眾身邊的大小事件，反饋率、辦結率均為100%。

　　“接下來，街道將加強多級部門聯動，形成‘專業隊伍處置當先、分級分類有效處置、多級部門高效聯動、處置結果及時反饋’的工作閉環，更加快速有效地幫助群眾紓困解難。”嘉興經開區嘉北街道相關負責人表示。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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