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嘉興基層治理關注“民聲”落實“民心”
發佈時間 | 2023-10-10 10:48:11    

   嘉興經濟技術開發區嘉北街道民聲一鍵辦以“民聲”為出發點,以“民心”為落腳點,推動基層治理提質增效,全方位化解群眾急難愁盼。

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  “我是剛才因為修車問題報警的,我還是沒想明白為什麼摩托車修一下這麼貴……”8月25日,嘉北街道“民聲一鍵辦”接到報警人再次撥打電話諮詢,經處置組再次向報警人對維修費用進行講解後,報警人表示了解。

  原來報警人曾與摩托車主發生交通事故,報警人駕駛的汽車與摩托車發生剮蹭,現對摩托車維修費用産生懷疑,故報警。接到該警情,指揮室第一時間響應,並安排處置組前往現場,處置組找到保險公司定損員進行溝通了解並對報警人耐心講解,最終報警人表示沒有疑義。

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  為全面推進“民聲一鍵辦”深化落地,嘉北街道多次召開黨工委會議,專題研究討論了街道民聲一鍵辦建設的相關事項,現街道指揮調度室已進入規範化運作,對講機、執法記錄儀、安全救援等器材已全部到位,配備專用電腦、專用工位、專用賬號進行系統操作。同時,嘉北街道相關部門建立會商機制,對每週的工作進行回顧,剖析工作中存在的問題,提出相應的整改措施,以不斷提升處置能力,並圍繞對接聯動流程規範、工作質態、技術支撐等,及時研究解決發現的新情況、新問題,歸納總結出的新經驗、新方法。

  據統計,自成立以來,嘉北街道“民聲一鍵辦”共簽收事項911件,涉及鄰里矛盾糾紛、物業房産糾紛、經濟勞資糾紛等各類發生在群眾身邊的大小事件,反饋率、辦結率均為100%。

  “接下來,街道將加強多級部門聯動,形成‘專業隊伍處置當先、分級分類有效處置、多級部門高效聯動、處置結果及時反饋’的工作閉環,更加快速有效地幫助群眾紓困解難。”嘉興經開區嘉北街道相關負責人表示。

來源:中國網    | 撰稿:通訊員 王佳嫻 文/圖    | 責編:陸姍姍    審核:張淵

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