“我們企業手機上線上點單，只需要動動手指，政府指導服務送到府，真是太方便了！”

　　近日，杭州市西湖區留下街道小和山科教園區某洗車店開業，企業負責人金先生通過手機小程式向街道“下單”預約了“洗車店開業合規體檢”。到了約定時間，街道協同行政執法、市場監管、生態環保、公安、消防等多個執法部門組團，準點到府開展合規行政指導服務。

　　由於金先生經營的是洗車行業，執法人員將涉及消防、衛生、燃氣、排水許可等在內的多領域事項一次性全部“打包”，查驗完畢後給出“體檢結果”，並對存在問題的結果事項及時給予整改完善的指導意見”。

　　這一次到府的聯合指導，前後僅花了半個多小時，贏得了金先生連連點讚。“過去新店開業，牽涉多個監管部門的各項檢查事項分批到府，費時又費力。但現在只要像點外賣一樣，線上點單預約，政府部門就會組團到府，一次性裏裏外外都幫忙指導把把關。”他表示，一次到府的“全科體檢”，對商戶來講不僅沒耽誤經營，也清楚明白了需要整改或提升的事項，就像為企業打造了一面合規經營的“法治防火牆”，企業很歡迎。

　　點單式預約指導服務

　　留下街道作為杭州“西大門”、西湖區“中興”戰略主陣地，企業體量大，發展動能強，“三環三圈三地三興”規劃佈局正加快形成，轄區內規上企業和重點企業達到146家。

　　營商環境只有更優沒有最優，為更好優化營商環境，街道全面貫徹落實省、市關於“大綜合一體化”行政執法改革工作的決策部署，秉持“管住風險、無事不擾”理念，聚焦加強合規行政指導，全過程貫穿“優化服務態度”，實現“主動檢查與訴求指導”的雙向優化，構建起涉企政務服務增值化新生態。

　　在“主動檢查”的強化監管方面，以加強檢查計劃統籌為切口，豐富拓展“綜合查一次”，切實減少“多頭檢查、重復檢查”等擾企擾民行為，實現檢查頻次減下去、監管質效提上來。

　　在“訴求指導”方面，以企業需求為服務響應，充分應用數智賦能，創新開發街道版“點單式預約指導服務”線上小程式，以“一套清單、一鍵點單、一支隊伍、一步到位”的全流程全閉環的運作邏輯，實現“企業線上申請，部門到府服務，企業需要什麼服務，我們就提供什麼服務”的優化行政指導新生態。

　　預約指導“一套清單”。街道梳理轄區內工業、服務業、貿易、建築業等企業的服務需求，在部門監管範圍基礎上，以更好服務的企業視角整合製定《留下街道企業服務清單》，為企業提供好指導服務的“點單”套餐。

　　《留下街道企業服務清單》

　　線上預約“一鍵點單”。通過街道“預約指導服務”小程式，企業線上“點單”，自主選擇服務時間和項目，一鍵提交申請，實現涉企政務服務快捷通達、高效智辦。

　　線上預約

　　現場服務“一支隊伍”。街道“大綜合一體化”指揮中心線上“接單”後，根據點單內容，綜合行政管理需求進行“派單”，綜合行政執法、市場監管、生態環境、公安、消防、應急等部門收到派單後，組團式到府服務。

　　到府服務

　　全科體檢“一步到位”。對企業進行一站式全科體檢，定制式合規行政指導，一次性告知企業規範標準、規範差距及改進措施，對於查出的問題靶向指導企業整改。

　　全科體檢

　　據統計，自留下街道“點單式預約指導服務”小程式上線以來，已有17家企業主動預約指導服務，服務範圍涉及安全生産、消防管理、生態環境等領域隱患排查和合規指導，通過政府和企業的雙向奔赴，努力為市場主體穩預期、防風險、減負擔、促發展。

　　轄區某規上企業負責人表示：“點單式預約指導服務，就好比晴天修屋頂，幫助企業提前知曉底線，不碰紅線，讓我們經營更有底氣了。”

　　下一步，留下街道將緊緊圍繞全省營商環境優化提升“一號改革工程”，持續深化“大綜合一體化”行政執法改革，謀好用好“點單式預約指導服務”等各類改革創新實踐，在優化監管質效上精準發力，在服務助企惠企上持續發力，繪就“且留下，創未來”的更多精彩畫卷！

來源： 中國網    | 撰稿：通訊員 何振球 王培欣 趙茜    | 責編：張逸彬    審核：張淵

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