自今年浙江省開展“漠視侵害群眾利益問題網路直播行銷違法行為專項治理行動”以來，浙江省杭州市余杭區市場監管局迅速行動，立行立改，結合直播平臺所在地、直播行銷機構聚集等實際，堅持監管規範與促進發展並重，精密統籌，靶向施力，治理工作階段性成效初顯。

　　截至目前，余杭區市場監管局通過線上觸達、線下走訪等形式，對全區15000余家直播行銷主體及2家省級網路直播基地開展行政約談指導，網路直播市場主體行政指導覆蓋率達90%以上；立案查處網路直播行銷違法案件18起，大要案7起，移送公安機關1起，罰沒款共計70余萬元。

　　聯動摸排，摸準摸清主體底數。該局充分發揮頭部平臺企業在余杭、直播行銷機構聚集的優勢，線上線下相結合，通過局所、部門、企業聯動，實現資訊共用互用，快速精準掌握區內直播機構、各類直播主體，跑出余杭“加速度”。現已厘清直播平臺5家、MCN（多頻道網路）機構5家、省級直播基地2個，簽約主播300余名、自播電商15000余家，構築起直播電商動態數據庫。

　　雙向發力，落地落實自查整改。該局主動靠前服務，集體約談、駐場指導和個別督導，了解網路直播行銷現狀、自查整改中發現的問題。按照“一企一策”原則，該局指導企業對照整改清單中11個方面47個事項，深入開展自查整改工作，並針對各企業提交報告中的問題提出修改意見，逐項查漏補缺，修改完善整改方案，形成發現問題、解決問題、評估督導閉環管理機制。截至目前，已收到直播平臺和MCN機構自查整改報告9份，發現問題16項，已整改14項。

　　協同治理，同心同力促進合規。該局以治理為抓手，聯合淘寶直播制定《直播推廣品類負面清單》，發揮靶向抽檢“航標燈”作用，不斷提升品質管控能力。同時，建立動態風險預警庫，重點定向監測存在違法行為的主體，發佈針對性警示資訊共730條，將風險化解于萌芽狀態。此外，該局聯合淘寶直播建立學習中心，開展直播培訓行政指導，進行網路直播行銷合規宣貫，增強直播機構、直播人員的合規意識和能力，持續督促行業自律，提升網路直播治理效能。

　　深化合作，做優做細消費保障。聚焦直播行銷類投訴舉報，該局不斷完善政企溝通機制，組建淘寶直播投訴處置對接群，交互數據，提高處置時效，形成常態化協同機制。該局重塑調解理念，指導平臺升級內部消費糾紛處理途徑，由平臺針對網路消費糾紛特別是直播行銷糾紛進行升級處理，研判糾紛焦點，給出針對性調解方案，構建放心網路消費環境。

　　當前，余杭網路直播行銷違法行為專項治理進入關鍵期，余杭區市場監管局將縱深推進專項治理，改善直播生態。同時，深挖和培育一批守法誠信、合規經營且具有較好示範帶動效應的新型“綠色直播間”，樹立行業標桿，推動直播企業在構建本土品牌計劃、支援區電商人才發展、助力企業觸網上行等方面持續發力。

來源： 中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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