隨著暑期來臨，學車、考駕照迎來一年中最熱鬧的時候。不少剛剛參加完高考的學生發現，現在考駕照可以跟著“湖州學考一件事”小程式，像開車導航一樣，聽著提示辦，就能在最快的時間內考出駕駛證。

　　6月21日，浙江湖州召開駕駛“學考一件事”新聞發佈會，宣佈駕駛“學考一件事”改革在全市全面推開。

　　據湖州市公安局副局長單永傑介紹，駕駛“學考一件事”改革，聚焦小型汽車駕駛證擇校、體檢、報名、繳費、培訓、約車、 考試、辦證、評價等學駕考關鍵環節和突出問題，通過數字化賦能，構建“線上+線下”雙向聯網聯動、服務監管體系，打造汽車駕駛學員培訓、考試、取證全過程、全鏈條、全週期管理，把這些流程融合成“一件事”。

　　駕駛“學考一件事”打通了交通運輸、公安交管部門之間數據壁壘，通過部門多跨協同，創新“一鍵式”擇校、“一站式”報名、“一賬戶”保障、“一網通”約車、“一指數”評價、“一數據”貫通的“六個一”改革舉措，構建“駕駛學考一件事”綜合服務平臺，打造全流程閉環式的學駕考服務管理新模式。

　　數字賦能，搭建“線上”服務平臺

　　“過去考駕照，都是通過親戚朋友介紹教練，我們選擇比較被動，很怕遇到素質不高的教練，現在考駕照，可以直接在App裏挑自己喜歡的駕校、教練和教練車，就像淘寶購物一樣，對於駕考新人來説，有了更多樣的選擇和參考。”已報名學車的沈同學説。

　　現在，微信搜索“湖州學考一件事”小程式，點擊我要報名。駕校名稱、培訓車型、收費標準、場地位置、教練員姓名、準教車型、教齡、職業技能等級等資訊一目了然。“一鍵式”擇校，通過建設駕駛培訓公眾服務平臺，公開擇校資訊，實現學員網上擇校。

　　湖州車管所負責人介紹，駕駛“學考一件事”改革，最大程度便利了準大學生考取駕駛證。準大學生利用假期完成考試並領取駕照是最完美的願望。但由於考生人員集中，假期有限，在駕駛“學考一件事”改革前絕大多數人很難實現假期拿證。

　　去年，長興近6000人報了學考駕駛證，但在報名、資格審核、考試預約等多方因素導致時間延長，很多學員無法實現假期拿證。今年2月，長興縣率先在全市試點運作駕駛“學考一件事”，大大縮短報名、審核流程，讓準大學生們可以成功實現假期領證。

　　“我們通過‘一數據’貫通，則讓報名學員體檢、照片、個人基本資訊實現一次採集一次提交一次審核，對審核不通過、存在限制申領情形和未裁決交通違法記錄的及時反饋告知，大大縮短了辦理時間。”市車管所負責人説。

　　據市公路與運輸管理中心負責人介紹，“一網通”約車，通過優化約車模式，方便學員根據自身時間預約培訓、實時查詢學車進度。同時，為方便網上約考，推動駕培監管服務平臺與公安考試系統聯網對接，共用學駕培訓資訊與考試資訊；對考試不通過的學員，已完成的基本學時仍然有效，行業管理部門應根據學員意願及時推送約考資訊，如需補訓，按合同約定實施。

　　集約服務，打造“線下”一站式服務

　　駕駛“學考一件事”改革最大特點是真正打造了一站式服務。以往駕考學員在駕校諮詢、體檢、照相、報名等環節上，在醫院、車管所、駕校、銀行等單位之間要“多頭跑、反覆跑”，費時、費力，此次駕駛“學考一件事”改革，建立“快辦急辦”機制，從源頭上提升效率，省時、省力、省錢。長興機動車智慧駕駛員管理中心成立後，全縣15家駕校集中辦公，學員自助擇校，24小時內完成報名，節省了學員因路程産生額外費用。

　　據統計，今年2月以來，長興縣學駕考各環節實現“一次採集、全域共用”，學員申報全流程一站式辦結，一站式受理群眾駕考需求6895件，滿意率達100%。

　　目前，全市已建設4個線下“學考綜合服務大廳”（德清、長興、安吉和市本級含南潯），劃分黨建活動區、諮詢引導區、學員報名區、體檢拍照區、業務受理區、理論培訓區、學員休息區七大區域，與線上擇校、報名、體檢、繳費等環節相對應，提供線下配套設施與服務。其中，體檢拍照區提供線上自助“體檢拍照一體機”，流程更為高效、智慧；理論培訓區集中開展科目一授課；學員休息區將配備充電寶、飲水機、按摩椅等相關設施，為學員提供暖心服務。

　　公開公正，打造“陽光”透明駕考生態

　　除了提供省心、舒心、放心、貼心的學駕管服務，駕駛“學考一件事”還通過“一指數”評價，打造陽光、透明的學考評價體系。

　　比如，制定駕校培訓服務品質測評指引，以考試綜合合格率、培訓品質跟蹤、學員滿意度評價等為主要評價指標，定期開展駕培機構服務品質測評。通過學員各科目的考試合格率、三年內駕齡駕駛員交通違法和交通事故情況等數據，實現服務品質結果自動測評。同時，對服務品質差、品質信譽考核低的駕校和教練員列入“雙隨機”檢查。交警、交通運輸、市場監管等部門聯合，對信用評價等級低的駕校加強管理，形成監管合力。

　　記者看到，在各服務大廳落實政務服務公開上墻，設置報名流程、駕校公開資訊、致駕駛學員公開信及監督投訴電話、駕校服務品質公示欄、駕校榮譽欄、學員意見欄等公示板塊，倒逼駕校主動提高服務品質。“通過這一系列舉措，倒逼駕校提升駕駛培訓品質。”市公路與運輸管理中心負責人介紹。

　　此外，駕駛“學考一件事”還為駕校企業解決了部分教練繞開駕校招生的問題，統一“報名招生入口”，確保駕校掌握第一手生源，並根據實際分配至教練員，助力企業良性運營，優化營商環境。推出透明定價機制，明確並公開收費標準，提升服務品質；制定明確的退費政策，解決退費難問題，保障學員權益，並設立統一的學駕費用監管賬戶，“一賬戶”保障實行“一學一計價、一學一支付”模式，確保學員資金安全。

來源： 中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：張逸彬    審核：張淵

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