2024年，在經歷“百模大戰”之後，大模型進入商業落地、賦能千行百業的關鍵期。在這場人工智慧浪潮中，蜜度也升級了蜜巢政務大模型和文修智慧校對大模型的性能和應用能力，並率先聚焦于政企辦公等垂直領域，在智慧問答、政務熱線、智慧辦公、公文校對等核心場景實現落地，更好滿足政企客戶“高、精、準”的需求。

01 落地見效 多場景賦能政務辦公提質增效

· 政務服務熱線

目前，蜜巢政務大模型已實現了對政務熱線、政務智慧問答等場景的提質增效。基於大模型所打造的“政務熱線綜合智慧平臺”，能夠從市民來電中自動解讀出多條知識點，並在5秒內自動生成回答，幫助話務員快速響應市民訴求，並支援海量工單快速分類及分析報告輔助生成，提高政務熱線業務效率80%以上。此外，智慧問答服務可無縫接入政務網站、小程式、App或辦事大廳，有效提高工作效能和服務體驗。

· 市場監督管理

市場監管文書撰寫難度大、耗時長、易出錯。蜜巢政務大模型支援構建市場監管領域的專屬知識庫，可一鍵快速生成符合要求的調查報告、行政處罰決定書等文書，同時保障了文書的規範性與準確性，有效減輕了工作人員的公文撰寫壓力。此外，蜜巢政務大模型還能結合知識庫內容，為執法人員提供精準的參考及針對性的諮詢建議，助力執法人員在複雜多變的執法環境中作出決策。

· 應急執法

面對突發事件，應急管理執法人員的反應速度和能力水準至關重要。蜜巢政務大模型可以將業務材料、法律法規等進行數字化管理和整合，建立應急執法知識庫，結合歷史案例數據庫，為執法人員提供即時決策支援。同時，可輔助生成符合要求的調查報告、行政處罰決定書等文書，提升文書的撰寫效率和內容準確性。

· 公文校對

黨委、政府、政協的公文需要結構嚴謹、表述準確、格式規範。文修智慧校對大模型結合“公文衛士”能力，可提供專業級的服務，幫助用戶進行公文自動排版、內容與格式校對，校對內容涵蓋錯別字詞、重要講話引用、時間、數字、正文結構和附件檢查等多個方面，並支援多格式、多模態內容的審校，有效保障公文的嚴謹性、準確性。

此外，蜜巢政務大模型在政法部門智慧辦公、工信部門智慧諮詢問答等更多場景展現出了出色的適應能力，通過構建專業知識庫體系，提供參考回復口徑、政策解讀、文書校對等，全方位提升政務服務效率與滿意度。

02 深入場景 助力打造企業辦公新生態

· 企業問答機器人

在企業數字化轉型的過程中，蜜巢政務大模型與文修智慧校對大模型攜手並進，通過深化不同業務場景的服務能力，為企業辦公帶來了數智化體驗。蜜巢政務大模型有效解決了品牌企業及國央企內部知識文檔管理混亂、客戶與員工諮詢處理效率低、內部培訓效果不佳等痛點。通過集中管理、許可權分級、靈活調用等策略，實現了企業內部多模態數字資産的高效管理與優化配置，促進了知識資源的智慧問答與高效共用，顯著提升工作效率。

· 央企科研機構

針對央企科研機構面臨的數據孤島與資訊孤島問題，蜜巢大模型通過構建知識庫、結構化識別關鍵資訊及數據標簽智慧分類等功能，實現了科研數據的集中存儲、統一管理與高效利用。不僅簡化了數據整合與核對流程，還通過智慧篩選、整合與分析知識庫資訊，輔助生成高品質報告，進一步提升了科研辦公效率。

· 金融機構

金融行業對文本內容的準確性、合規性要求極高。文修智慧校對大模型可滿足自動識別文本錯誤、金融術語校對及敏感詞檢測等需求，大幅提升文本處理的效率與準確性。這不僅降低了人力成本，還提升了客戶體驗，為銀行等金融機構的數智化轉型注入強勁動力。

· 出版與媒體

根據《圖書品質管理規定》，圖書的差錯率不得超過萬分之一。文修智慧校對大模型可靈活地應用到出版、媒體文稿審核、校對、潤色、發佈等環節，在兼顧時效性的同時，全面保障內容的準確性、安全性。文修能在極短時間內完成大量內容的校對，如一本20萬字的書稿，文修90秒即可完成校對工作，一段90分鐘的視頻僅需5分鐘即可完成視頻拆幀、畫面解析、文字識別、語音轉換、自動審校等全流程的內容審核工作，大大提高了工作效率。此外，文修支援發佈後的文章自動巡查，勘誤表一鍵導出，讓編輯及審校人員能夠迅速定位並整改錯誤，為內容的安全性提供雙重保障。

03私有化安全部署 靈活賦能數字化轉型

在大模型落地政企場景的過程中，保障資訊安全是關鍵。蜜度自主研發的兩大垂直模型——蜜巢政務大模型和文修智慧校對大模型，均支援私有化部署。這一部署方式不僅提供了更大的靈活性，更能夠保障數據的安全性和隱私性，滿足政企客戶對數據保護的高標準要求。此外，模型設計注重輕量級和靈活性，能夠多元接入網站、小程式、App及辦事大廳等渠道，為政企客戶提供更加高效、靈活和智慧化的辦公服務，進一步推動政企服務數字化和智慧化轉型。

經過十餘年的深耕細作，蜜度已服務超過四萬家政企用戶。未來，蜜度將延續“小切口、大縱深”的思路，不斷迭代升級大模型能力，在數智化轉型的浪潮中，助力政企業發展新質生産力，打造智慧辦公新生態。

（推廣）

來源：東方網    | 撰稿：蜜度    | 責編：谷晟    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583