本月初，某智慧鎖品牌在其公眾號發佈了停止服務公告，表明因公司經營困難，無力保障系統正常運營，將停止全部微信公眾號、微信小程式及相關服務，與此同步，該品牌京東店舖已顯示“此店舖已關閉”。

這不是智慧鎖行業首次發生服務關停事件——當然也不會是最後一次。這要求消費者在購買智慧鎖時更理智、謹慎地決策，具體如更多地考察品牌背景，優先選擇飛利浦智慧鎖等知名、且有著完善的線上線下佈局的大品牌；在確定心儀品牌後，還需要多方對比該品牌旗下的不同産品，最終選擇最符合個人及家庭需求的智慧鎖産品等。

百年品牌飛利浦 圍繞用戶需求鍛造産品體系

到底選什麼樣的品牌？對於一般消費者而言，要在短時間內搞懂各家智慧鎖的“技術含量”“售後水準”恐怕不容易，最簡單的辦法莫過於直接“衝”大品牌。原因在於大品牌更重視研發投入，研發實力相對更強，擁有更強的品牌生命力；另一方面，大品牌也更愛惜“羽毛”，更關注産品穩定性和品牌服務。

飛利浦是擁有130多年曆史的國際大品牌，也是中國消費者耳熟能詳的知名品牌，其剃鬚刀、電動牙刷等産品在國內外均擁有大量的粉絲群體。飛利浦智慧鎖是飛利浦2017年發佈的全新品類，同樣將“創新”作為引領品牌發展的動力，在産品定位、産品研發、生産製造、售後服務等多環節上均圍繞用戶需求促進産品與技術優化升級，接連推出了DDL702人臉視頻鎖等新品。

DDL702是飛利浦智慧鎖基於用戶洞察發力創新的代表作。這款産品集智慧貓眼、智慧門鎖等多重設備功能于一體，不僅支援遠端可視雙向對講，響應消費者“移動看家”的門鎖需求；更具備AI異常偵測實時告警等黑科技，讓消費者隨時隨地都能站在家庭安防的“前線”，給予他們更充足的安全感。除此之外，它還採用室內高清大屏、低功耗紅外補光燈、全自動鎖體、C級鎖芯等配置，充分響應消費者們對於更便捷、安全、舒適智慧門鎖體驗的深層次需求。

線上線上齊佈局 24小時售後始終“托底”

早在2017年上半年，智慧鎖行業就已經形成“千鎖大戰”局面，家電企業、網際網路公司、創業公司、安防企業以及傳統門鎖企業紛紛涌入這個領域，經過2017年的醞釀，這一競爭格局在2018年呈現的尤為明顯。據前瞻産業研究院數據顯示，截至2018年6月底，我國智慧門鎖生産企業已經超過1500家，智慧門鎖品牌已經超過3500家。

事實上，在智慧鎖行業內，“生長”始終與“洗牌”並行。按照“二八原則”，智慧鎖行業洗牌後至少會有80%的企業被市場淘汰，這意味著智慧鎖行業至少要死掉七八百家企業，因此部分品牌“倒下”，服務關停並不意外，對於消費者而言，伴隨小廠商倒閉會迎來一系列的麻煩，如小程式、APP無法正常使用，售後無門等。但對於行業而言，洗牌的加速，是催動行業逐漸走向以創新和品質為核心能力的健康發展之道的“必經之路”。

作為一家百年品牌，飛利浦在中國市場深耕多年，其在技術創新、售後服務及産品設計方面的領先地位不言而喻，這為飛利浦智慧鎖成為那剩下的20%創造了客觀條件。除此之外，飛利浦智慧鎖在全國擁有超20000+線下服務網點，可以為用戶提供24小時專業、及時、週到的售後服務，時時刻刻為消費者“托底”，給予他們“看得見”的安全感。

不止智慧鎖，各行各業的發展都是新舊更替、不斷演進的過程，既會有新人進，亦會有舊人出，這是市場競爭的必然結果，也是行業不斷向前發展的動力，但無論如何，智慧鎖行業前景值得期待。事實上，行業洗牌的加速，某種程度上對飛利浦智慧鎖這類一直以來堅持創新的大品牌而言是一種利好，大浪淘沙之下，它們將乘勢而上，為消費者提供更好的産品及服務。

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來源：東方網    | 撰稿：飛利浦    | 責編：谷晟    審核：張淵

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