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推出半年的盒馬“線下專享價”取消,會員制有望回歸?
發佈時間 | 2024-04-06 09:49:59    

   清明假期,上海市民林女士逛了逛盒馬鮮生超市,卻意外發現,推出約半年的“線下專享價”取消了。

  “自從盒馬有了線下專享價,路過盒馬的時候,我會有意識地進去逛一逛,現在全部恢復到原價,原來的線下優惠沒有了,算不算變相漲價?”林女士不禁疑惑。

  4月5日,澎湃新聞記者從上海多家盒馬門店獲悉,進入4月以來,盒馬門店已取消線下專享價,目前基本是線上線下同價。有接近盒馬的人士猜測,取消線下專享價,或許是近期盒馬換帥後新戰略的預熱。在社交平臺,關於盒馬恢復會員制的消息已不脛而走。

  取消線下專享價,是變相漲價嗎?

  林女士提供的一張3月上旬的盒馬閔行凱德店購物憑據顯示,羅斯福8號啤酒,線上19.9元/瓶,線下15元/瓶。瑞士蓮特醇排裝85%可可黑巧克力,線上42元/塊,線下29元/塊。同品牌90%可可黑巧克力,線上47.9元/塊,線下39元/塊。

  “4月4日我再去這家店逛的時候,已經全部恢復線上價格了。價格相差還是挺大的,這不是變相漲價嗎?”林女士説。

  4月5日,澎湃新聞記者在盒馬上濱生活廣場看到,“線下專享價”的廣告牌已經全部撤下。記者隨機查看藍莓、牛奶、西瓜、鮮活鮑魚等商品,店內價格和手機APP價格都一樣。現場工作人員告訴記者,他們差不多4月1日的時候,就已經沒有線下專享價了。

  對於取消線下專享價是不是變相漲價,該工作人員稱“説不好”。其舉例稱,有些産品就算是同價了,也比去年便宜,比如,佳沛陽光金果6粒大果,去年4月售價56.9元/盒,當天只賣39.9元/盒。

  會員制會恢復嗎?

  事實上,盒馬推出“線下專享價”滿打滿算還不到六個月。

  2023年10月13日,盒馬開始推行全新的採購模式,啟動“折扣化”變革。對消費者來説,最直觀的感受,就是盒馬實體店五千餘款商品有了“線下專享價”——包括乳製品、餅乾、方便速食、水飲、洗護産品、冷凍肉禽、冷凍水産等多個品類在內的商品,價格明顯低於線上。

  當時盒馬表示,折扣化變革率先從盒馬鮮生的線下門店開始,未來也會擴展到線上,最終實現讓盒馬所有商品更具價格競爭力。

  該措施一經推出,反對聲最大的,是之前花了錢的盒馬會員。此前,盒馬會員費258元/年,除享受免費配送等服務外,每週可自由設置一個“會員日”,會員日當天購買盒馬商品,享受8.8折優惠。盒馬推出“線下專享價”之後,盒馬會員逐漸變得沒有意義,而且“線下專享價”和會員折扣無法疊加。

  為了平息會員的憤怒,盒馬回應稱:“之所以線上線下不同價,主要是為了引導顧客到盒馬門店消費,現在只是在試運作,若顧客類似投訴過多,後面可能會有變化。”

  另據《第一財經雜誌》此前報道,盒馬推出“線下專享價”,或許也是為了將消費者更多轉移至線下門店,降低線上配送成本。時任盒馬CEO侯毅就在朋友圈表示,“線上有很高的配送成本。”

  進入2024年,盒馬話題不斷:元旦後線上訂單開始加收1元包裝費;春節後在北京、南京和長沙三座城市試點,將免運費門檻調整至99元;3月中旬,盒馬先是否認被出售給中糧的傳聞,緊跟著完成高層變動,盒馬CFO嚴筱磊接棒年滿60歲退休的侯毅,成為盒馬新任CEO。

  “換帥”半個多月就取消“線下專享價”,有接近盒馬的人士稱,關鍵看接下來有怎樣的配套政策。比如,業內紛紛猜測,這或許是為盒馬會員制的回歸預熱。

  澎湃新聞記者在社交平臺發現,4月份以來,疑似“吹風”盒馬會員制回歸的投票已悄然拉開。不過,對於消費者而言,最關心的是,或許不一定是可享8.8折的會員制是否回歸,而是不管線上線下,價格是否真的便宜合算。

來源:澎湃新聞    | 撰稿:鄒娟    | 責編:汪傑菲    審核:張淵

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