上市不足24小時，小米SU7正遭遇上百名消費者投訴維權。3月29日上午，多位小米汽車預訂用戶在社交平臺上表示，此前支付的5000元定金無法退款，與小米汽車宣佈的定金7天內無理由退款不符。截至記者發稿，黑貓投訴平臺上關於小米汽車無法退定的投訴已達到150條，而部分小米SU7維權群的人數已超過150人。“小米汽車發佈會上説7天內無理由可以退款，對於我一個沒有買過車的小白來説直接就參加了搶購。後來我不想要了，卻發現訂單無法退款。”一名消費者表示。針對投訴，小米方面回應稱：定金7日內支援無理由退款，超過7日後，車輛配置會自動鎖定，消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛將進入生産階段，配置無法再修改，定金不退。此外創始版現車配置已經鎖定，消費者在支付2萬元定金後，即鎖單。但多位車主表示，小米汽車App並沒有特別提醒鎖定配置便不能退定，流程設計和宣傳詞有導致消費者産生誤會之嫌，並且在車主反饋無法退定問題後，小米在下定界面重新設置了提醒確認鎖單的彈窗。