為加快構建融合開放的網點服務生態，全面助力網點競爭力提升，工行常州分行結合轄內網點資源稟賦，積極順應客戶服務新需求，深化與周邊場景的發展融合，培育本行特色“工行驛站+”生態場景，不斷激發網點新活力。

一是加強統籌、謀定而動。年初制訂全年“工行驛站+”網點建設的工作計劃，加強時間線管理，簡化、清晰化建設思路和動作，明確時間節點，全面推進“工行驛站+”建設。2023年新建成“工行驛站+”網點54個、政務場景網點19個。同時，加強日常規範管理。完善“工行驛站”品牌視覺體系與展示規範，全面更換入口標牌，切實把便捷、優質的現代化金融服務延伸到客戶身邊。

二是分類實施、全面推進。以政務生態場景建設為契入點，提升政務服務水準；推進網點公益場景建設，打造“工行驛站”公益服務品牌；設立普惠專區，打造“工行驛站+普惠”特色場景；建設助力共同富裕“財富管理加油站”，提升客戶資産管理和服務水準；重視包括適老化服務建設的幸福場景、生活場景建設，讓客戶感受到工行驛站的溫暖。新建政務場景38個、普惠場景47個、財富場景12個、生活場景12個、公益場景28個、幸福場景16個。

三是加強宣傳、擴大影響。以工行驛站為依託積極開展金融知識宣傳，共計開展各類公益活動261場，發放各類宣傳折頁5300余份，受益人數達6800人。同時以職場行銷為抓手，開展“進企業、進社區、進學校”的“三進”主題宣傳活動，進一步普及群眾金融知識，共創和諧金融環境。

（推廣）

來源：信陽日報    | 撰稿：辛文    | 責編：谷晟    審核：張淵

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